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律由經《精選》

2022 更新至126集

相信民眾都曾遇過不好的購物經驗,消基會發現購物申訴案件,數量非常的驚人,有42%的消費者申訴收到瑕疵品、仿冒品或與訂單不符的商品、23%則遭遇退貨糾紛(包含要求負擔退貨運費,或是無法退費只能轉為店面購物金等情況)、25%被賣家拒絕退貨,更有29%的消費者在收到商品後找不到賣家,或是被賣家於通訊軟體中封鎖,退換貨無門。有些客訴案件最後還要上法院來訴訟,今天我們就探討現代商業社會中,購物糾紛怎麼處理? ►本集討論話題: 1. 推銷保養產品,鑑賞期內仍不退貨 ?! 2. 鑑賞期的起算日,雙方認知有落差 ?! 3. 充電器不拆封,怎能測知充電速度 ?! 4. 實體店鋪不能退貨,除非商品瑕疵 ?! 5. 商品標錯價,順勢作公關宣傳活動 ?! 6. 標錯價不出貨,控消費者惡意下單 ?!

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