傻眼！顧客訂位遭店員辱罵、掛電話　高雄火鍋店道歉曝原因

南部中心／綜合報導　

高雄有民眾打電話到火鍋店訂位，沒想到店員一接起來，就對她一陣辱罵，罵完後立刻掛斷，民眾以為自己打錯電話，但連續撥了3通，都被店員罵，痛批實在誇張。火鍋店事後道歉，當天接到太多惡作劇電話，才會把訂位的客人，誤以為又是惡作劇。

位在高雄橋頭的火鍋店，中秋連假，生意相當好，不過日前有民眾想來用餐，打電話訂位，竟遭辱罵，電話才剛接通，民眾都還沒說話，店員直接脫口「你在哭是不是啊」「家裡XX」接著立刻掛斷，讓打電話訂位的顧客被罵的莫名其妙。當事民眾說：「店員直接問候我家裡是不是死人，聽到那個回覆其實有點嚇到，以為是不是打錯電話，那我重新確認之後，我發現我沒有打錯，也沒有聽錯。」民眾打第一通訂位電話，對方剛接起來，她都還沒表達來意，店員就罵她髒話，還伴隨訕笑聲，民眾以為自己打錯電話了，再次確認是火鍋店之後，又撥第二通，但店員同樣接起來，就詛咒她家人，直到第三次客人乾脆錄音存證。

當事民眾說：「怎麼可能一家店會這樣講話，店家第一時間的回覆，把重點轉移成他們早上接到惡作劇電話，變成好像是我們早上就在對他惡作劇，事後說要請我們吃飯，但是我們就是已經被這樣子問候全家人，我們怎麼敢去。」顧客因為手機設定成「未顯示來電」，因此被店家誤當成惡作劇電話，事後店家出面道歉。火鍋店店長林小姐說：「確實是有來電顯示是0的號碼，員工是說大概有十通左右，那我們希望能提出最大的致歉。」火鍋店表示願意包場，請受害民眾來用餐，至於當事員工也已經離職，雖然店家極力彌補，只是已經讓客人一肚子氣。

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