送愈多愈心寒！訂單暴量外送員薪資不增反　外送員：用命換生活費

疫情急速升溫，不少店家都貼出公告，一率不准內用，只能外帶，加上民眾盡量待在家，不出門，也讓外送員多了不少訂單，但最近卻有外送員反映，其中計算外送薪資的「區域動態費」，隨著外送訂單量增多，卻是不增反降。讓他們感到格外心酸。

口罩面罩戴好戴滿，外送員為了討生活，即使處在深陷疫情風暴的台北街頭，每天還是得照常跑單，加上民眾現在足不出戶，外送訂單如雪片般飛來，讓外送員更是忙碌，但最近卻有外送員反映，送越多他感到越心寒！

外送員99說，「疫情或是重災區的風險去幫政府，或是幫客人跟平台，做一個配送的作業，但實際上我們得到的回饋，卻又是降低車資。」

根據外送員報酬的計算，裡面包含「配送費」、「區域動態費」、「消費者回饋」和「廣告費」，其中的區域動態費，是根據外送平台的AI技術，預測各城市和時段供需後，做出的浮動調整，沒想到三級警戒後，外送訂單量，增加3到4成，區域動態費卻是不增反降。

一名網友表示，最近的區域動態費用，遭到公司大砍，一單最慘只有「12元」，好一點也才「36元」，表示疫情期間，希望大家將心比心，出來外送是拿命來換錢、換生活費的。

根據資料顯示，區域動態費，確實調降趨勢，南港地區從三級警戒前的36塊，降到三級警界後的33塊，東台中地區則一口氣降14塊，至於屏東地區最慘，只剩下10塊錢。也讓不少網友感嘆，12元也太慘了、現在真的難賺又玩命，也有人建議，這段期間就乾脆先不跑了，很划不來。

外送員99提到，「那你應該要有一套，明確的調整機制，怎麼樣的情況是調整多少，那如何去做調整，而不是說片面，公司單方面的去做決定，也沒有人知道，到底調整的依據在哪邊。」

對此，外送平台則回應，區域動態費，是依各地區各時段單量預估、市場需求等數據，經系統計算得出，外送員可依自身情況，自行安排行程。另外外送平台在疫情期間，也提撥1000萬元預算，全額補助雙北地區的外送員施打疫苗，只是疫情期間，冒著感染風險送餐，薪水卻被砍，也讓不少外送員感到格外心酸。

（民視新聞／呂中漁、張庭翔 台北報導）