企業AI轉型卡關！最新調查揭露兩大痛點：數據孤島與成效難量化

這項由FPT集團委託佛瑞斯特諮詢公司（Forrester Consulting）進行的《從試點到可複用平台：企業規模化AI藍圖》研究，針對全球397名業務與技術決策者進行調查，並深度訪談北美、歐洲、亞太及日本的資深高階主管，涵蓋汽車、金融服務、醫療保健、製造、能源及體育等多元產業。

調查結果顯示，全球企業在擴大AI應用上面臨不均衡的挑戰。雖然有51%的受訪機構將至少5%的IT預算分配給AI，但僅有26%的機構認為自己在營運落實上達到先進水準。此外，多數企業仍將AI侷限於自動化與降低成本等營運優化，僅有34%的企業正在推動以「AI優先」的營運模式，顯示企業雄心與實際組織準備度之間存在落差。

研究進一步指出，阻礙AI規模化的兩大結構性障礙分別為「系統整合複雜性」（41%）與「數據孤島」（38%）。更令人擔憂的是，高達35%的企業完全沒有收集量化指標來評估AI成效，另有10%的企業不以任何形式測量AI產出。這導致決策者難以評估哪些AI專案值得擴大投資，哪些應該放棄，使許多極具潛力的應用案被迫停滯在試點階段。

面對這些挑戰，企業在選擇AI合作夥伴時的偏好也發生轉變。高達48%的企業優先考慮合作夥伴是否具備全生命週期的AI系統工程與營運能力，並同樣重視強大的治理與安全能力（48%）以及與現有系統無縫整合的能力（47%）。

FPT集團執行副總裁兼FPT軟體執行長 Pham Minh Tuan 表示，隨著AI生態系統日益複雜，企業無法再單打獨鬥，需要能連結策略、整合、治理與營運的合作夥伴，才能將創新轉化為可持續複製的企業級執行力。FPT目前透過其AI平台「FleziPT」與全球超過3萬名AI工程師團隊，協助企業優化開發時間並提升生產力，並推出「FPT CASAN」轉型方法論，協助企業從零散的嘗試走向系統化的AI原生營運。

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