致癌大豆油燒桂冠！3款「熱銷產品」全回收　沒發票、剩包裝要怎退官方回應了

生活中心／林善柔報導

近日中聯油脂生產的大豆沙拉油遭驗出致癌物「苯駢芘（BaP）」超標，約1300公噸問題油品流向泰山、福壽、福懋等油廠，並波及多家食品業者。桂冠實業昨（3）日對此發布聲明，宣布主動回收「桂冠原味沙拉」100g、200g、500g等3款產品，有效日期介於2026年7月8日至7月15日者，可憑發票、購買憑證或產品包裝辦理退換貨。消息曝光後消費者湧入官方粉專留言，關心退換貨方式及申辦條件。

桂冠啟動查核　3款原味沙拉指定效期全面回收

桂冠在聲明中表示，公司所有原物料皆向符合管理機制的供應商採購，於7月2日獲知中聯油脂相關資訊後，已立即啟動內部查核及應變機制。基於保障消費者權益及秉持審慎原則，自7月3日起主動回收桂冠原味沙拉100g、200g、500g等指定效期產品，並將持續配合主管機關調查，依相關規範辦理後續措施。桂冠也強調，將秉持審慎、透明及負責任的態度，即時對外說明最新資訊，保障消費者權益。

沒發票、已吃完怎麼辦？桂冠公布退換貨處理方式

除了公告回收資訊外，許多消費者也關心退貨細節，有人詢問「有商品但沒有購買證明跟發票如何處理？」、「請問沒商品但有購買證明跟電子發票如何處理？」對此，桂冠於留言區回覆表示，若持有本次公告回收範圍內產品，但沒有購買證明或發票，仍可先保留完整商品與外包裝，拍攝產品名稱、容量、有效日期及批號等資訊私訊粉專，交由客服協助確認並說明後續退貨或退費方式。即使產品已食用完畢且未保留包裝，也可提供購買通路、約略購買日期、產品品名、容量，以及電子發票或會員消費紀錄等資訊，由客服協助確認。

冷凍炒飯、義大利麵有影響嗎？官方留言區一次回應

消息曝光後，不少網友也擔憂問題是否擴及其他商品，紛紛留言「請問冷凍食品炒飯、義大利麵系列的用油有安全合格嗎？固定買你們家的冷凍食品，冷凍還有好幾盒」、「請問桂冠沙拉light也要回收嗎？」、「希望沒中標，超愛吃你們的義大利麵」、「桂冠湯圓有被污染到嗎？」對此，桂冠回覆表示：「經本公司全面清查，其他桂冠產品均可正常使用。」不過也有民眾對退貨流程提出不同看法，認為：「合理的做法應該是以生產批號推定銷售期間範圍內的商品全面退貨，而不是消費者去舉證有效日期」，希望業者能進一步簡化食安事件的退貨程序。

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