補票惹議！乘客控司機追人跟蹤　桃客認疏失：將強化情緒控管

圖、文／桃園電子報

桃園車站統領百貨前昨(2)日發生一起公車駕駛下車追逐乘客的事件，引發社會關注。針對網友在社群平台「Threads」發布的目擊影片，桃園市交通局介入調查後表示，駕駛員因情緒控管及處置方式不當，將依服務條款契約對桃園客運裁罰2,000元，並要求業者加強駕駛員教育訓練，避免類似案件再次發生。

據了解，這起糾紛起因於票價爭議。一名學生乘客上車時僅投幣11元，低於規定票價18元，駕駛員察覺後提醒補足差額。該學生隨後雖補投一枚硬幣並聲稱是50元，但因後方仍有乘客接續投錢，司機無法第一時間核實金額是否正確，不過當時考量已有補票，駕駛員便未再進一步追究。

對此，桃園客運業務副理崔展華回應表示，當時司機雖然對金額有疑慮，但因已有補票便未再追究。然而當公車到達總站、車上乘客全數下車後，該名學生與同行友人在離開時，疑似針對補票事件脫口辱罵。駕駛員因未聽清楚對方語意，才熄火下車追上乘客想問個清楚，追了一段路後便作罷。桃客強調，對於造成民眾觀感不適深感歉意，待內部調查程序完成後，將送獎懲委員會議處，並落實駕駛員情緒管理訓練。

本文章來自《桃園電子報》。原文：補票惹議！乘客控司機追人跟蹤 桃客認疏失：將強化情緒控管

【原文出處】：補票惹議！乘客控司機追人跟蹤　桃客認疏失：將強化情緒控管