知名生乳捲一開驚見「詭異捲捲毛」！妹子傻眼「不能補新的」…業者回應了

生活中心／張瑋珊報導

近日，一名女網友在論壇發文表示，自己在捷運站販賣機買了一條知名生乳捲，沒想到回家打開蛋糕後卻發現，裡面有一根「捲捲的東西」，原PO描述「怎麼看都不像是頭髮，更不像是我該在蛋糕裡看到的東西」，這讓她瞬間沒了胃口。文章發布後引發網友熱議，業者也給出了回應，並表示將啟動內部調查。

一名女網友近日在網路論壇Dcard發文表示，自己在某捷運站的販賣機買了一條知名品牌的生乳捲，「開心買了蛋糕，準備回家當作週末的小確幸」，沒想到回家打開後竟發現蛋糕上有不明物體，令她直接傻眼，原PO形容「裡面那個詭異的『捲捲東西』怎麼看都不像是頭髮，更不像是我該在蛋糕裡看到的東西，整個瞬間噁爆」；不過，因為是假日的關係，原PO無法即使與品牌客服聯絡，只好先將蛋糕退還給附近門市，但被告知「不能補一個新的，因為會點貨點不齊」，原PO無奈表示，「現在只希望週一能給我一個交代加心理補償，大家在吃蛋糕前一定要檢查一下」。

文章發布後，釣出不少有過類似遭遇的苦主，「突然想到以前訂外送的時候也發生過這種事，大家不知道誰要吃那一份豬排X毛飯」、「我覺得他們客服超爛，上次去門市買還給錯口味！」、「價位也不算便宜，品管至少要做到吧」、「品管怎麼過的？頭髮也就算了，這個毛也太誇張」、「我也吃到」。對此，業者也給出了回應，根據《ETtoday新聞雲》，業者表示「針對消費者購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，首先我們針對門市端未能依照公司客訴處理流程將加強員工教育訓練，深感遺憾與歉意。任何品質瑕疵消費者皆可於本公司門市端進行處理，會再加強門市端人員的客服處理訓練」；同時強調，「本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生」。

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