逐漸消失的職業！電梯小姐全台僅剩「這2間百貨」業者曝重大存在價值

生活中心／巫旻璇報導

百貨公司的電梯過去都有「電梯小姐」幫忙按樓層，「電梯上樓、電梯上樓，本電梯將直達3樓以上各樓面，電梯上樓。」電梯小姐親切的聲音導引顧客，控制電梯門避免顧客被夾到，讓不少人相當懷念。然而電梯小姐，現在幾乎絕跡，目前也僅有台北SOGO忠孝館，以及台中廣三SOGO有專職電梯小姐的服務。對此業者也透露，會持續這項傳統，但也透露目前招募辛苦，「是面臨的最大考驗」。

過去曾有網友在PTT表示，從前各家百貨總能看見每個電梯都配有電梯小姐幫忙按樓層，偶爾還會協助尋找失蹤的家屬，但曾幾何時電梯小姐都默默消失了，「今天百貨商場若還有這職業的話，想去朝聖一下，大家有卦嗎？」當時不少人指出，目前仍有少數的百貨公司還是配有電梯小姐，「SOGO還有啊」、「sogo、台中廣三、中友好像還有的樣子，之前有看到」。

依據《ETtoday》新聞網，SOGO忠孝館店長賴必昌表示，電梯小姐對顧客服務是很重要的一環，電梯小姐非常辛苦，不僅要熟悉館內每個櫃位、樓層，還要有危機處理的能力，加上專業的禮儀，必須接受很多訓練。台中廣三SOGO目前有3至4位專職電梯小姐，也是目前台中百貨僅存的貼心服務，工作內容除了在電梯內負責導引，也會主動觀察客戶需求，像是有客人提大包小包，就會聯繫樓館提供幫忙。其中有許多年紀較長的顧客，很需要電梯小姐做購物指引，對於來店顧客是不可或缺。

SOGO電梯小姐隸屬於顧服課，工作內容除了電梯小姐，還有服務台的工作，目前顧服課約有28位同仁，平均年齡在30歲以下，其中還包括2位男性的電梯先生。不過SOGO也坦言，目前電梯小姐為專職，但卻面臨難以找人的困境，現在與大學合作，引進實習生來體驗，很多學生體驗過後都覺得電梯小姐的工作並不簡單。