「1星負評」引發的網路大戰　甜點店竟用「顧客名字」辦促銷

民視新聞／綜合報導

台南有家甜點店，因為消費者買甜點回家後，覺得芒果的口感不好，在網路留下1顆星的負評，結果業者和消費者雙方居然就在網路上開戰，業者還借用顧客的名字，舉辦促銷活動，還好，最後雙方達成和解。

甜點上頭鋪芒果，還有入口即化的提拉米蘇，不少人來到台南，就愛鑽進巷弄找名店，沒想到，有人來到夢幻場景似的甜點店，帶回家品嚐之後，卻覺得芒果不甜也不酸，口感也很硬，就在網路留下1顆星的負評，引發網路大戰。

​​​​​​​​業者：「因為我沒有收到這類很難吃的訊息過，所以我就有情緒的說，如果真的難吃，我就辦一個活動來讓大家吃看看，有沒有真的那麼難吃。」

民眾：「我覺得這個就是每個人素質不一樣嘛，有些人就會喜歡在網路做文章。」

業者既委曲又氣憤，就在網路用消費者的名字辦促銷活動，不只當事人氣炸了，消費者也覺不妥。

消費者：「有點偏小過份，我是客人的話我會有點難過。」、「各有各的處理方式嘛，就選擇尊重，用名字有點過份我自己覺得。」

業者：「做行銷還是會有人來嚐試，還一般就是普普通通，評價還沒有到那麼糟，現在已經跟對方和解了。」

業者坦承，收到負評當下確實有情緒，事後也跟當事人道歉和解了，不過，這種待客之道，對消費者來說，吃到嘴裡的甜點也不甜了。