醫師突被迫停診20分鐘！「真相」曝光惹眾怒：外面還有重症患者

生活中心／許沛汶報導

醫療糾紛問題多，許多病患或家屬都會透過院內的匿名投訴表達憤怒，而醫師在面對這些投訴時，只能被迫放下手中的看診病患，以「最速件」回覆投訴公文。針對這種現況，台北市聯醫陽明院區胸腔內科主治醫師蘇一峰十分無奈，認為這樣影響到的不只醫師本人，還有許多在外頭等待看診的病患。

台北市聯醫陽明院區胸腔內科主治醫師蘇一峰稍早在臉書透露，針對病患或家屬的投訴，醫院規定醫師要以「最速件」處理公文，而他在本週門診期間，突然接到一則匿名投訴，讓他被迫先放下門診外的10多名病患，花了20分鐘處理所謂的「投訴公文急件」。

蘇一峰坦言，為了這個無聊的投訴，他讓病患多等20分鐘才能開始看診，並透露「最可惡的是當天還有一位門診重症患者，結果這個重症患者在外面多等20分鐘才能看診，看診之後直接轉到急診處理...」對此，蘇一峰也趁機喊話，匿名投訴除了會騷擾到醫師本人，還會大大影響其他病患的權益，「重症病人的治療也因此受影響！」

貼文曝光後，立即吸引大票網友關注朝聖，紛紛在留言區狂轟「匿名投訴者有妨礙公務的嫌疑了，還最速件？公立醫院的醫師執行救治病患的公務才是要務」、「匿名檢舉的根本完全不需理會」、「這種匿名投訴也可以最速件？阿如果被用機器人網軍大量檢舉，你們醫院就飽了」、「人在做天在看，無理取鬧的行為」、「曾經有美國朋友說...這種（匿名投訴）在美國好像都是看過直接丟掉」。蘇一峰也在留言區回應「到醫院就醫病人的投訴，立即處理馬上改善，我非常同意，但這種網路匿名無理持續投訴，上面的機關可以擋下來，當老闆要保護自己的員工好嗎？」。

事後蘇一峰又在臉書透露，他收到匿名投訴的那一天，門診外有一名胸痛的中年男子正在等待看診，卻因此被迫多等20分鐘，最後檢查發現該病患是「不穩定心絞痛」，立即直送急診治療，讓蘇一峰十分氣憤，怒問「日後該病患出事，匿名投訴的你能負責嗎？」