遭台人放鳥氣炸跨海投訴　湯布院椿旅館：旅客已致歉「仍歡迎台灣人到訪」

即時中心／游明哲報導

一名李姓男子2022年12月8日透過日本訂房網站，向湯布院一家溫泉旅館訂了2晚獨棟客房，說好小年夜入住，最後人卻沒出現、也不接電話，讓飯店損失台幣5萬5千多元的住宿加餐費，當事人表示，自己沒收到訂房網站確認信、以為沒訂成功，才改預約其他旅館。旅館事業部顧問八代淑子今（23）日說到，該名男子已經致電道歉，並表示願意全額賠償，旅館方不會因此對台灣人有偏見，還是非常歡迎台灣旅客到訪。

據了解，李姓男子2022年12月初，訂了2晚獨棟客房，說好小年夜入住，還點了和牛、池魚等食材的高級套餐、結果人卻沒出現，最後台幣5萬5千多元的住宿加餐費，全都報銷。日本湯布院椿旅館總經理立川幸司表示，「令人非常地失望及不悅，坦白說目前為止台灣的客人，未曾發生過之事，所以更加地令人失望。」

該名男子返台後，透過平面媒體喊冤說，當時在訂房網、先用日文預訂，沒收到確認信、以為沒訂成功，才改用中文預約其他旅館。1/18收到入住通知，也曾請下榻民宿先打電話聯繫；不過溫泉旅館要求訂購人親自告知，隔天也有回覆通知入住的信件。強調非刻意造成損失、願意賠償。

據中央社報導，湯布院椿旅館事業部顧問八代淑子表示，李男的妻子昨日已致電到旅館道歉，李男則在今天上午致電到旅館，很有誠意地道歉，並表示將會在農曆年後匯款全額賠償。

八代淑子說，旅館從開始到現在接待過很多客人，但從來沒遇到這樣的事情，也希望該名男子可以在農曆年後真的匯款過來，不過她也強調，不會因為此事就對台灣旅客有偏見，還是很歡迎台灣旅客到訪，體會旅館的用心服務。