買珍奶少了珍珠大炸毛　手搖飲店火爆糾紛全都錄

民視新聞／綜合報導

台中北屯一名男子，到連鎖飲料店，自稱想買珍奶，但店員給他沒加到珍珠的奶茶，雙方爆發口角，顧客更是拍桌爆粗口，火爆過程全被路過民眾拍下。

頭戴安全帽的男子，理智線斷線，在飲料店又是拍打櫃台、又是爆粗口，有民眾看不下去店員被飆罵，拍下畫面po上網，還標註某動物園大酸，這你們家的嗎？跑出來了怎麼沒關好，讓他在這邊欺負店員。

這名男子事後還在google評論，留一星負評，評論中寫著，買個珍奶還沒點完，店員就把飲料做好，但我拿到卻是，只有奶茶沒珍珠，店員堅持沒錯還調監視器，但我聽到的是我講我要點珍奶，他複誦奶茶要我刷卡，堅持不換不退，痛批店家服務態度非常惡劣！

民眾：「我會再拿回來，請他幫我再更換一杯，就是基本上，不會跟他用吵的方式。」

民眾：「我會先問一下，我點的是不是正確的，然後再看他是不是做錯，如果我自己點錯的話就算了，再重買一杯就好了。」

民眾：「店員在溝通上，可能可以再用婉轉一點的語氣，讓顧客不會有那種很，很受到刺激的那一種感覺，那當然顧客情緒控管上，也需要一點控制啦，大家工作都不容易。」

當事店家就開在台中北屯，事發隔天依舊照常營業，不過店家低調不受訪，而飆罵的當事人也在電話中，向記者表明，他要說的已經寫在評論，不想再多說。這杯珍奶，到底是點錯，還是店員做錯，不得而知，只是苦了後頭想等餐的顧客苦苦等候。

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