靠港那霸前1小時喊卡！旅客氣炸質疑船有問題　麗星急澄清

生活中心／綜合報導

麗星郵輪旗下"探索星號"，日前出發前往日本，卻無預警在1小時前取消停靠那霸，引起旅客不滿，今天下午船隻抵達基隆港，下船旅客持續痛批權益受損，甚至指出船曾發出巨大聲響，對此麗星澄清，航行時沒有發生任何撞擊，也祭出一連串補償希望平息旅客怒火。

郵輪遊客：「抗議，抗議，不要下船，不要下船。」旅客氣炸，集結麗星探索星號櫃台前，好好一趟旅程，卻演變成聚眾抗議，全是因為原定16號停靠沖繩那霸，卻在靠港一個小時臨時宣布取消。麗星郵輪旅客：「不爽啊（不爽？），要下去那裡買東西，全部都沒有啊，（船公司給你們補償能接受？），好像不大夠。」麗星郵輪旅客：「很可惜啊，他們很差勁啊，天氣那麼好，結果都不能下船，他們去抗議，要到這個船長室，那保鏢好兇喔，好像要打人，他們這樣這個船會沒生意啊。」

都下基隆港了，旅客仍持續連環炮轟，他們7月12展開6天5夜行程，預計停靠鹿兒島、熊本和那霸，沒想到16號期待已久的那霸之旅，突然變成公海之旅，當下麗星也沒有主管出面回應，根本危機處理太差，甚至有旅客認為船隻出了狀況。麗星郵輪旅客：「船上有一個大聲的響聲，（你覺得不是天候因素？），不是不是那機械問題。」麗星郵輪旅客：「船其實震動得非常厲害，感覺應該是船有問題，但是船長也沒講清楚。」麗星郵輪副總裁徐牧柔：「昨天整個的航行過程當中，沒有發生任何的撞擊。」

麗星趕緊澄清，船隻沒問題，也強調當天是不可抗因素才取消靠港，船長確實判斷海象不佳，以旅客安全為第一優先才做出決定，麗星祭出一連串補償措施，希望安撫旅客情緒，但仍有旅客不滿，表示要力爭到底。基隆市消保官莊惠媛：「不可抗力所造成的相關的損失，先拍照或者是你可以，收集一些相關的證據，縣市政府的消費者服務中心，然後進行申訴，或者是說你，選擇基隆來申訴都可以。」原本期待的沖繩之旅，最後變成公海巡航，業者表示願意改進，但就看旅客買不買單。

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