毛孩美容後行走異常？ 善用「定型化契約」避消費糾紛

【NOW健康 辰蘊如／彰化報導】陳小姐養了一隻6歲的馬爾濟斯，某天帶去附近新開的寵物美容店，交代師傅修短一點就離開了。等回來接狗時，發現毛孩一直用前腳撇地，走路姿勢怪異。問了店家，對方說美容過程「一切正常」，但店內沒有監視器，也無任何紀錄可查，最後只能自費帶去獸醫院治療。農業部於114年5月正式公告「犬、貓美容定型化契約應記載及不得記載事項」，為毛孩美容服務建立更完整的法律保障。新制的上路，也是飼主重新審視「怎麼挑寵物美容」的好時機。

常見寵物美容消費糾紛有4類型 選寵物店前先確認這些事

新北市動物保護防疫處統計，常見的寵物美容消費糾紛有4種類型：美容後才發現收費標準有落差、剪毛結果不符期望、因溝通不足導致寵物在過程中受傷或過敏，以及毛孩美容後回家才出現皮膚紅腫或行走異常等情況。

要避免上述風險，寵物理容院趙秉庭美容師建議，有幾個關鍵可以留意：

【重點1】店內有無監視器：選擇裝設監視器的店家，一旦發生意外，可調閱影像還原現場情形，釐清事故原因。

【重點2】業者是否持有專業認證：台灣的寵物美容認證分為國內與國際兩大類，國內常見的有KCT台灣畜犬協會等機構的資格檢定，考試內容涵蓋寵物保健衛生、動物行為認知、美容技能與職業安全等面向。雖然台灣目前對寵物美容師並無統一強制的國家證照，但持有認證的美容師在技術訓練上相對有跡可循，是值得參考的指標。

【重點3】洗澡頻率也是飼主容易忽略的健康細節：一般來說，狗狗間隔1至2週洗一次較為適當，若天氣較冷或不太髒，可延長至2週至1個月一次，過於頻繁反而可能破壞皮膚的天然保護機制，引發敏感或發炎。

新制的定型化契約具法律保障 送寵物美容前飼主能做的功課

寵物理容院趙秉庭美容師提醒，新制的定型化契約要求業者在服務前應向飼主詢問寵物的個性、是否具攻擊性、有無疾病等事項，並檢查寵物當下的狀況，以評估是否適合接受服務；若美容過程中發現異常，應立即處理並通知飼主，有就醫必要時，應優先送往飼主指定的獸醫院。

上述規範同時也提醒飼主，送去美容前自己要先做好功課：主動告知美容師毛孩的健康史、近期是否有皮膚問題、平時對什麼洗毛精容易過敏，以及希望修剪的樣式與長度。雙方溝通愈充分，誤會與意外發生的機率就愈低。一個願意在美容前仔細詢問毛孩狀況的美容師，往往比漂亮的店面裝潢，更值得信賴。

文字編輯：楊芷晴

# 首圖來源／Freepik

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