唐吉訶德商品總找不到？達人揭「3難原則」　背後真相曝：就是故意的！

生活中心／曾婕畇報導

「唐吉訶德」身為許多台灣旅客赴日旅遊時，必逛的知名連鎖商店，從零食、藥妝、美妝到家電、生活用品幾乎應有盡有。然而，不少消費者都有一個共同經驗，就是明明知道要買什麼，卻常常在店內找不到商品，甚至因此迷路。對此，知名旅遊部落客林氏璧近日在臉書發文分享，其實這種讓人「找不到」的店內動線與陳列並非規劃不當，而是唐吉訶德創辦人安田隆夫獨創的「壓縮陳列」商法，以此將單純的購物轉化為一場充滿驚喜的尋寶體驗。

林氏璧在文章中表示，有網友在Threads上發文詢問唐吉訶德必買好物，自己則默默地回了一句：「即使知道要買什麼，也有可能找不到。」然而這並不是巧合，而是創辦人安田隆夫提出的獨門商法。他指出，這種反其道而行的設計，源自於安田隆夫29歲時開設僅18坪大的特價品店「泥棒市場」。由於店面狹小，只能將紙箱一路堆疊至天花板，並貼滿手繪POP海報，卻意外發現這種雜亂空間能激發客人翻箱倒櫃挖寶的樂趣，便成了唐吉訶德的原型。他也進一步說明，傳統零售的鐵則是「好找、好拿、一目瞭然」，但安田隆夫認為這種陳列方式過於無趣，又失去了購物的娛樂性，因此故意制定了完全相反的「難找（探しにくい）、難拿（取りにくい）、難看見（見にくい）」三難原則，認為顧客在迷宮般的走道中，於不起眼的角落挖到便宜或極具特色之商品時，大腦產生的成就感能昇華購物體驗。

此外，狹窄的走道、堆滿商品的空間，讓顧客無法一眼看穿各區，在尋找商品途中更容易把原先不在購物清單上的商品收入購物籃中，並藉此增加消費者滯留時間。各店也自行設計、充滿了「激安」、「數量限定」、「擔當者掛保證」等字樣的手繪POP海報，也是營造購物氣氛的重要策略之一，使顧客產生不買可惜的錯覺。貼文曝光後，也引發不少網友共鳴，紛紛表示：「原來找不到是真的，一直以為是自己的問題」、「我真的在唐吉訶德裡面迷路走不出來」、「一眼看到沒拿，回頭找竟然走了3次才找到」，更有人笑稱：「就算問店員，還是不一定找得到。」顯示不少人都曾在唐吉訶德體驗過這種宛如尋寶般的購物過程。

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