行動支付惹人煩？超商店員親揭「背後真相」　網：被叫回來超尷尬

生活中心／劉詩婕報導

隨著行動支付普及，不少民眾到超商消費時都已習慣使用LINE Pay、Apple Pay等方式付款。近日有消費者發現，常看見超商店員處理行動交易時，都會頻繁操作收銀機，態度也會顯得不耐煩，甚至要求顧客稍等片刻再離開。於是他在網上發文詢問：「是不是特別煩使用行動支付的人？」貼文曝光後，竟意外釣出超商店員的回覆，比起傳統收銀找錯錢的風險，他們更擔心客人使用行動支付或信用卡刷了就走；貼文一出，引發其他網友熱烈討論。

原PO在Threads發文分享，自己常碰到去超商刷行動支付時，店員都要頻繁操作收銀機，態度會很不耐煩又不甘願刷條碼，有些店員還會叫你在原地等一下，確認有付款才能走，讓原PO不禁詢問：「用行動支付會讓超商店員很麻煩嗎？」對此，超商店員進一步解釋，行動支付在超商使用時，系統通常需要3至5秒判定交易是否成功，因此希望顧客能等到系統發出交易成功提示音後再離開。至於店員頻繁操作收銀機的情況，店員也說明，這並非刻意拖延，而是結帳流程本身步驟較多，像是按結帳按鈕時，會跳出會員畫面，會員輸入時則跳出折扣優惠，在這時候才開始進入收費環節，有時還會跳一次特殊時段優惠通知。

貼文曝光後，有些網友回覆「我會更喜歡用行動支付的客人，刷一下就好」、「不會不耐煩呀」、「不是煩用行動支付的人，是每次都很怕那些刷了就直接走的客人，信用卡也一樣」、「不會啊！有一些客人用行動支付刷完了之後還會等一下！確定付款了才會離開！有的則是等一下下然後直接走人，但其實也真的還好！」不過，也有覺得行動支付較耗費時間的網友坦言「刷卡要等系統，現金按一下就好，直接心算找錢，結帳速度有差」、「有些刷完要確認到3次，時間超久，還可能會失敗，客人不先輸完手機密碼再感應的話更容易失敗重來！」另有網友認為刷失敗或是沒過，被人叫回來的場面也超尷尬。原PO最後也呼籲大家結帳之前先按好支付，結帳之後等一下通知，減少店員與顧客雙方的困擾。

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