青少年向AI傾訴越聊越憂鬱？ 「標準化回應」隱藏危機

【NOW健康 辰蘊如／台北報導】隨著AI快速普及，除了應用於科技與日常生活外，也有越來越多人在面臨壓力、焦慮或情緒困擾時，將其視為抒發心情與傾吐心事的管道。日前一名面臨生活與轉職壓力的年輕人，因為不想將負能量帶給身邊的親友，開始習慣於深夜向AI傾訴自己的焦慮與自我懷疑。然而，他卻沒有察覺AI逐漸「迎合」他的對話語境，開始順著他的悲觀邏輯，不斷給予「環境確實很糟」、「你的擔憂是對的」等表面上看似同理、實則強化負面認知的回應。幾週下來，他不僅未能透過傾訴獲得紓解，反而陷入更深的無力感與情緒低潮。

隨時可用、匿名等特點 使AI成青少年傾訴管道

基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院心身醫學科醫師陳長聖表示，對於青少年轉向AI傾訴的原因其實並不難理解，其主要包含隨時可用、不需預約、匿名、以及較不受他人評價壓力等特點。

特別是當家庭衝突或情緒低落時，透過手機與AI對話，往往比開口向大人求助來得容易。然而，AI本質上仍是一套語言預測系統，它雖能根據使用者輸入的文字給出看似合理的回應，但卻不具備真正理解語言背後情境、情緒以及需求的能力。

陳長聖特別指出，由於AI無法確認使用者的真實意願，也不會評估給予建議後可能帶來的後果輕重，更無法在建議付諸行動後承擔任何責任。因此問題往往不在於AI是否給出錯誤答案，而在於其提供的是「標準化回應」，卻碰上需要被好好理解的特殊處境。

打造可傾訴家庭環境 善用「1925」安心專線

但這並不代表孩子不能使用AI，而是家長與教育者需協助他們建立正確觀念，讓孩子明白兩件事：第一，AI的建議僅供參考，並非最終決定；第二，當面臨家庭衝突或情緒困境時，身邊仍應有可信任的真實大人作為傾訴對象。

若家庭平日能建立「說出來不會被責備」的對話氛圍，孩子在情緒慌亂時，便較不會轉而依賴手機尋求支持。若暫時找不到合適的大人，衛生福利部也設有「1925」安心專線，提供24小時免費心理諮詢，民眾在情緒困頓時皆可撥打使用。

最後，陳長聖也提醒，與其討論AI是否「危險」，更重要的是讓孩子理解，在他們最脆弱的時刻，除了能冷靜回應問題的AI之外，還有願意陪伴他們一起面對困境的真實他人。

文字編輯：吳思奕

# 首圖來源／Freepik

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