新住民使用金融服務　銀行「種子教師」推金融教育

生活中心／台北報導

在台灣新住民人數已突破62萬人，但最新一項調查發現，超過7成受訪新住民雖然是家庭金錢事務主要負責人，但仍面臨操作焦慮、數位風險、流程不清等三大痛點。台北富邦銀行與南洋台灣姐妹會還合作，培養新住民或二代成為種子講師，到全台推廣金融教育，提升新住民運用金融服務能力。

在台灣新住民超過62萬人，連同在台出生的「新住民第二代」，已突破百萬人。南洋姐妹會與銀行合作，發布「新住民金融服務需求調查報告」。

新住民第二代吳羿霆：「媽媽會忘記ATM操作流程，我想說在後面錄影，把媽媽第1步第2步做什麼，錄起來讓人以為，我是詐騙集團車手。」

超過7成新住民是家庭金錢事務的主要負責人，但23.1%看不懂中文說明、21.4%不知道準備哪些文件、還有40.2%曾為了單一手續多次補件往返，甚至為了證券開戶搞了1年。

台北富邦銀行資深協理楊雅媛：「北富銀我們除了過去，針對他的母語，推出金融工具包，還有金融服務指南，接下來也會，跟南洋姊妹會來合作。」

南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝：「銀行對我們幫助很大，因為他是一個，很正面有保障的地方，我們可以把我們的儲蓄，錢存好不要被別人騙。」

新住民基本法公布實施後，政府與各大金融機構已陸續推動多項友善措施來落實"金融平權"，幫助新住民免受語言、文化與制度限制。

銀行也表示，將在各分行據點，持續推動多元族群金融服務，打造出更具包容性的金融服務環境.

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