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回來道歉！新竹奧客飆罵店員還砸菜單...老闆娘「霸氣1舉動」網狂刷5星

2026-05-05 10:28

生活中心／駱瑩倫報導新竹一間早午餐店近日發生顧客失控飆罵事件，一名女店員在櫃檯協助點餐時，竟無端遭男子當眾怒吼，突如其來的情緒爆發讓她一度愣在原地、不知如何應對。關鍵時刻老闆娘挺身而出，強勢保護員工、正面回擊，整段過程被監視器拍下並在社群平台上曝光，引發大量網友關注與討論，大家一面倒認為「老闆娘真的太帥了！」。

生活中心／駱瑩倫報導

新竹一間早午餐店近日發生顧客失控飆罵事件，一名女店員在櫃檯協助點餐時，竟無端遭男子當眾怒吼，突如其來的情緒爆發讓她一度愣在原地、不知如何應對。關鍵時刻老闆娘挺身而出，強勢保護員工、正面回擊，整段過程被監視器拍下並在社群平台上曝光，引發大量網友關注與討論，大家一面倒認為「老闆娘真的太帥了！」。

這起事件發生在5月初，一對男女前往新竹市東區一家早午餐店用餐，店員按照流程依序詢問餐點、飲料甜度和冰塊，不料男子卻突然情緒失控，對著櫃檯大聲咆哮，「妳是在審犯人嗎？妳不能讓我看完（菜單）嗎？審犯人啊妳！」，現場氣氛瞬間降到冰點。其他員工見狀趕緊出面緩頰，試圖安撫對方情緒，低聲解釋只是正常點餐說明，但男子不僅沒有收斂，反而變本加厲，當場要求女店員道歉。

男子疑似不滿店員說明流程的語氣，突然情緒失控，對著櫃檯大聲咆哮。（圖／翻攝自「新竹人新竹事」臉書）

面對對方步步進逼，女店員一度準備低頭致歉平息紛爭，卻被老闆娘當場制止。她站到員工前方明確表示「不用道歉」，霸氣替員工撐腰。沒想到男子不但未收手，還將手中菜單重重砸向櫃檯，隨即轉身離開。眼見對方行為失控，老闆娘直接追出店外理論，怒斥「給我回來道歉」、「摔我們店員菜單還罵她欸」、「你先動手的就是不對」，並強調現場有監視器畫面可作為證據。男子聞言不但沒有反省，反而爆粗口反嗆，甚至撂話挑釁「咬我啊」，最後與同行女子騎車離去。

這段影片曝光後迅速在網路上掀起討論，網友幾乎一面倒支持店家與老闆娘的作法，認為她願意挺身保護員工相當難得，也直言該名男子行為離譜、毫無分寸，「還沒確定好要點什麼是不會到旁邊看菜單嗎？你帶來的女的就已經在點餐了，店員詢問餐點哪裡不正常」、「真的奧客很多，不問又說不理客人。問了又說問題一堆。其實客人也可以在旁邊畫好單子再來結帳，也不會耽誤後面客人點餐」、「這種人不要出門吧...老闆娘好帥」、「挺員工的老闆就是帥」。不少人更留言表示，這類情況完全可以依法提告，呼籲店家不要姑息。隨著事件持續發酵，該店在Google地圖上的評價也明顯提升，吸引大量網友湧入留言、刷5星好評支持，目前評論數已突破2700則，整體評分達4.8顆星，人氣持續攀升。