Uber　Eats爆重複扣款災情！苦主遭連續扣款3次

財經中心／陳致帆、李奇　台北報導

不少愛用UberEats點餐，不過近期網路上卻哀聲不斷，明明只點了早餐，但信用卡帳單，卻被扣了兩次錢，後續想找客服反應，卻找不到真人客服處理，只好打去信用卡公司核銷，前前後後，共發生3次重複扣款情形，讓他直呼真的很瞎。

常透過外送平台點餐的人要注意了！有網友發文分享，最近使用Ubereats訂餐，卻被重複扣款，明明買的是早餐，當下也刷卡付了152元，但同一天晚上卻被二次扣款，讓他傻眼，著急打去銀行問是否有刷退，相同情況前前後後共發生了3次，讓他直呼真的很瞎。
聲源:當事民眾：「(銀行)他是說，這是Uber那邊的問題，他有再重新，再把這筆金額，再申請扣款還是什麼的，但是並沒有實際的扣，應該說他又有把，那個金額取消，所以就是我還是只有扣到一筆金額，但是這對於我們消費者來說，我們就會覺得說，很讓人覺得困擾，一直用文字跟那個機器人，一直對話對話對話到很後面，才可以轉到(真人)客服」。

怎麼找都是跟機器人對話，想找真人客服投訴，卻找不到人，災情還不止這一樁，網路上哀聲一片，還有民眾更誇張，已經遇上5筆訂單出現異常，讓她要一直留意刷卡動態、一一對帳，相當困擾，消息曝光，不少民眾也心驚驚。

民眾：「好像有聽說，所以因為小朋友他們比較懂這東西，我會提醒他們，他們都說沒有這個狀況」。
民眾：「不知道耶，那我要去查一下我的金額，有嗎有嗎，因為很常使用，所以我也不曉得，它有沒有重複扣款，因為每天都幾乎每天都會點啊，有時候可能午餐，或是晚餐(都會點)對啊」。

Ubereats回應，若消費者發現帳單異常，可透過APP內的協助中心聯繫，確認後會進行退款作業。外送平台系統頻頻出包，也讓消費者的信任度大打折扣。

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