機票「超賣」哪些乘客將被優先取消登機？專家曝航空公司專挑4類人

生活中心／王妤倢報導

明明提早訂好了機票，最後卻無法如期登機，甚至面臨被「請下飛機」的窘境，這有可能是航空公司「超賣」所致。根據外媒《Yahoo Travel》報導指出，所謂航班超賣是指航空公司為了極大化利潤，刻意售出超過機艙實際容量的票數，一旦到場乘客超過座位數，就必須有部分乘客被拒絕登機。與一般人認知不同的是，這種超售行為在美國不僅完全合法，且受到交通部（DOT）的嚴格監管。對此，專家透露「４類人」將第一批被取消登機資格。

機票超賣時航空公司會先徵集「自願放棄座位」旅客

根據外媒《Yahoo Travel》合作研究員基雷洛斯（Gabriel Kirellos）撰文分析，航空公司之所以採取此策略，是為了彌補乘客臨時爽約或更改行程所造成的座位缺口。當發生超賣時，航空公司起初會尋找「自願放棄座位」的旅客，並提供現金、代金券或旅行積分作為補償，甚至會不斷提高價格到人數湊齊。

航空公司專挑「4類人」取消登機資格

不過，若一直沒有足夠的自願者，航空公司便會啟動「強制拒絕登機」措施。而在決定取消誰的資格時，「辦理登機的時間」往往是首要指標。根據規定，航空公司有權自行制定篩選流程，而「遲到辦理登機」的人通常會被列為優先拒載名單。因此建議旅客務必在報到櫃檯開放的第一時間就完成報到，以降低風險。緊接著，機票類型與票價等級也是關鍵，經濟艙乘客被拒載的機率遠高於商務艙或頭等艙，例如達美航空（Delta Airlines）便是直接以票價高低來決定乘客的登機優先權。拒載

除了票價，乘客的「忠誠度」也是航空公司決定拒載的考量。有航空公司會員等級的旅客，不論是在升等或應對航班超賣等特殊情況下，都能享有優先待遇。此外，航空公司也會評估乘客的「後續行程」，若旅客有複雜的轉機需求，或是最終目的地極為遙遠，重新安排航班的成本與難度較高，航空公司通常會傾向讓其優先上機，反而優先取消直飛旅客的行程。

最後，航空公司在執行強制拒載時，還是有一定程度的人性化考量，通常會優先確保與家人同行的群體、單獨旅行的未成年人，以及有特殊需求的乘客能順利登機，以避免因拆散群體而產生更複雜的後續問題。這也意味著，相對行程單純的「獨旅乘客」，在超賣情況發生時，往往最容易被取消登機資格。

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