台客大鬧日旅店「還惡人先告狀」！高砂屋暖心回應：不把台灣人當麻煩

即時中心／林耿郁報導

位於日本山形縣知名景點「藏王溫泉區」的百年老字號旅館「高砂屋」，近期因為遭到1名台灣遊客留下負評，意外揭露這名台灣人本身才是「奧客」的種種行徑；許多台灣人砲轟這名遊客根本是「老鼠屎」，恐怕招致日本民眾對我方的反感；不過當事的高砂屋昨（21）晚在臉書回應，不會因此將台灣民眾視為「麻煩製造者」！

不計前嫌！日前台灣一名吳姓男子，前往日本山形縣的「藏王溫泉」旅遊，入住有百年歷史的「高砂屋旅館」，事後卻批評旅館老舊、樓道狹窄，4個人就要價12萬日圓（約2.4萬新台幣）等，直呼CP值低，建議大家不要入住。

對此高砂屋方面回應，明明就是這名台灣人才是「奧客（劣質客人）」，不僅自己亂跑去其他房間住、把公用冰箱搞得一團糟、還把桌子、牆壁弄髒，留下難以處理的污漬，而且價格是冬季合理價格等，希望這名台灣人未來「不要打擾房間以外的任何人」。

消息一出引發我方網友「炎上」，紛紛湧進高砂屋的Google地圖致歉、並表示這間旅店雖然老舊，但服務良好；更多人痛批這名吳姓男子「老鼠屎」，自己當奧客還惡人先告狀，未來日本民眾可能對全體台灣遊客留下負面印象。

至於吳姓旅客原本的Google評論早已不知所蹤；無法確定是被檢舉到下架，或者是自行刪文。

我網友憂形象受損　高砂屋暖心回應：不因此將台灣視同「麻煩製造者」

對於台灣方面持續擴大的風暴，高砂屋旅館昨晚在臉書發出英、日雙語版文章緩頰；雖然撰寫評論的客人給了高砂屋低評價，「但關於這點，旅館方面也確實有問題」。例如設施老舊、房間內沒有廁所或淋浴設備等。

「這些資訊其實在預訂前查詢就能得知，不過也常有客人並未事先查閱。」高砂屋說明，至於價格方面，因為是冬天溫泉旺季期間的收費，希望各界理解；至於該名遊客留下的低評價，「我們深感責任，也認為有必要努力改善。」

至於旅館所發表的留言，內容全篇屬實；但在禮儀與常識方面，與外籍客人之間偶爾發生問題，且並不僅限於這位台灣人。因此這類情況與國籍無關，「我們並不認為台灣人是製造麻煩的人」高砂屋強調。

「最後，目前我們並沒有憤怒或悲傷」，高砂屋仍以正常狀態營業中，並已接受台灣媒體採訪，預計之後就會公開播送。希望大家不要將本次風坡擴大渲染，冷靜關注事情發展，直到事件平息為止；感謝大家的理解與配合。

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