高鐵通訊系統今早突異常！4班次延誤逾30分鐘　現逐步恢復準點運行

即時中心／綜合報導

台灣高鐵今（2）日上午9時11分突發生通訊系統異常，目前已啟動備援機制，由各車站接力控制列車運行。經派員全力搶修，已於上午10時49分修復完成，高鐵各車次逐步恢復準點運行；本事件造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2,000人。後續高鐵公司將依旅客運送契約辦理退費，遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價之50％，遲延60分鐘以上，則退還實收票價全額。

台灣高鐵說明，今日上午9時11分發生通訊系統異常，目前已啟動備援機制，由各車站接力控制列車運行，目前全線列車仍依班表維持營運。受此事件影響，搶修期間各車次列車可能略有延誤，高鐵公司已於各車站加強廣播並加派人力引導旅客。

經派員全力搶修，已於上午10時49分修復完成，高鐵各車次逐步恢復準點運行；本事件造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2,000人，台灣高鐵公司謹對受影響旅客表達誠摯歉意。

此事件發生後，高鐵公司第一時間即於企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車。公司將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價之50％，遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。

【原文出處】：高鐵通訊系統今早突異常！4班次延誤逾30分鐘　現逐步恢復準點運行