外送餐點「少一半」被偷吃？　　客怒：聯繫客服沒退款.沒下文

地方中心／趙永博　花蓮報導

週六（24）早上，花蓮一名女子，在外送平台上，向早餐店訂購1份蛋餅和2份蘿蔔糕，沒想到送到手，打開卻發現裡面餐點份量少了一半，質疑是外送員偷吃，也馬上跟外送平台客服聯絡，但客服卻表示，因店家頁面沒有標示，無法退款，只能在系統備注，當事人氣憤PO網，要大家注意檢查。

外送人員走進店內，坐在一旁椅子等待取餐，只見店家人員趕忙製作餐點，裝袋後準備送出，但看似正常的過程，卻發生有客人投訴，餐點有少，懷疑是遭外送人員偷吃。民眾在當地臉書社團PO文，發現到手的餐點，有明顯被偷吃的痕跡，像是用手抓走幾塊食物的樣子，打去跟店家確認後，出餐數量正確，更有監視器證據，當下也聯繫平台客服，回覆卻讓她相當氣憤，不但沒有提出解決方案，也沒有退款，甚至連後續追查都沒有。貼文曝光，許多網友留言也有類似的經歷。

當事人曾小姐：「送到後沒有特別來開檢查，就先讓家人吃了，後來才發現每份餐，都有被明顯動過的痕跡，不是正常出餐會出現的狀況，因為我的家人已經吃了，被陌生人動過的食物，我覺得很噁心，擔心會有細菌跟病毒感染的風險，所以讓我很自責。」過去曾經發生外送員送餐過程中偷吃餐點，現在花蓮也出現。事發在週六（24）早上，曾小姐在外送平台上，向早餐店訂購1份蛋餅及2份蘿蔔糕，份量清楚看到明顯少了許多，蛋餅份量少了一半，而蘿蔔糕數一數，也少了多塊，實際找到當事早餐店家，表示像這樣份量減少，還是第一次發生。

早餐店業者朱小姐：「他退單之後我們會收到信嘛，收到信之後再申訴給客服這樣子，然後我會因為我現在有裝監視器，我就會去調監視器出來，然後把圖截下來，然後傳給外送平台這樣子。」非當事外送員吳先生：「目前這次是我第一次聽到啦，因為我覺得這個是，一般人應該是不太可能做這種事情，像我們外送員在跑的時候，也不太有可能說會去故意的說，把你餐點打開來吃這樣，什麼人都有啦，說實在話這個是沒辦法避免啦。」期待已久的餐點，到手卻嚴重縮水，吃不飽是其次，就怕食品安全出狀況，才真是令人憂心。

【原文出處】：外送餐點「少一半」被偷吃？　　客怒：聯繫客服沒退款.沒下文