統一資訊分享AI科技導入成果　引領零售產業的數位轉型

財經中心／綜合報導

中保科技論壇，首日邀請統一資訊總經理謝良承以「AI的市場發展與應用」為主題進行分享，探討生成式AI如何推動市場增長、智慧生活的創新應用，以及企業如何快速導入AI技術以提升效率與競爭力。生成式AI技術透過高效能和廣泛應用，不僅快速提升市場增長率到60%，並重塑許多產業的運作模式，舉統計台灣目前僅約一成企業導入AI技術。

統一資訊主要於1997年9月由統一企業集團投資成立。統一超商為最大股東，統一資訊在AI創新上也不斷推陳出新，19日更在NVIDIA GTC 2025全球技術年會發表零售AI創新成果， 展現了統一資訊在零售 AI 數位化領域的技術實力，更代表台灣零售資訊產業在國際舞台上的嶄露頭角，謝良承帶領團隊也是關鍵推手。

新一代人工智慧已經開始建構全新智慧生活，謝良承分享，像是旅遊規劃可以透過AI快速生成行程方案，根據需求提供景點、餐廳等選擇，還能依照預算推薦最佳方案，節省時間之餘也提升了旅行體驗。AI在閱讀與知識管理方面同時有突破性進展，只需將書籍資料輸入系統，即可隨時檢索書籍重點，並以互動方式了解內容，在時間有限的情況下，不必再花費大量時間閱讀整本書。

統一企業近年來積極透過新科技強化營運模式，包括利用AI技術優化食安預警系統。謝良承指出，導AI食安通報系統之後，每個月節省97%的作業時間，更增加5倍以上的資訊來源，節省大量人力成本並且提高資料處理效率；同時加上AI食安機器人，持續搜集相關使用紀錄，讓整體使用經驗不斷改善優化。整體來說，AI食安通報系統每個月可以節省220小時的作業時間，有效簡化營運作業並提升效率，以 AI 技術大幅縮短食安通報作業時間強化食安風險管理。

過往統一企業採用傳統人工處理方式，每日搜尋國內外包括政府法規及新聞報導等海量且多語言資訊，並整理、彙整報告等人工作業時間高達 225 小時，耗時耗力且效率低下，若遇到突發事件也容易遺漏關鍵訊息，而無法實現深度分析與預測以達到預警目的。為此，偕同統一資訊與 Google Cloud 合作推出「AI 食安通報系統」，藉助 AI 和雲端技術實現全方位資訊監控與收集，並即時生成摘要報告與主動通知突發事件來解決此一問題。

此外，還有AI企業客服助理與AI保險經紀內勤助理、AI採購資料庫助理等服務，透過Lumine AI建立系統操作知識庫，提升日常作業效率。以AI採購資料庫助理為例，透過分析歷史數據和市場趨勢，AI能幫助企業預測價格波動並建議最佳採購時機，提前進行採購降低成本。此外，跨國法規處理也因AI而變得更加高效，大幅減少人工翻譯和法律分析所需要的時間。

謝良承表示，隨著生成式AI技術的不斷進步，企業在商業模式和銷售模式上的應用將更加全面且深入，各型公司若能快速導入並善用這些技術，不僅能降低成本、提升效率，更能在競爭激烈的市場中取得先機。不過他也提醒，不要一味追逐最新技術，應該專注如何將數據分析轉化為實際價值，才能真正發揮AI的潛力。

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