郵局網路異常！至少1200人受影響「扣款沒吐鈔」　錢最晚「這時間」回沖

即時中心／詹詠淇報導

中華郵政公司今（13）日上午11時34分許發生全區網路不穩定，影響全區窗口作業及ATM，相關情形於下午2時15分恢復正常。中華郵政副總經理陳棟梁下午現身致歉，最晚會在明日下班前回沖完畢。他坦言，這是第一次遇到這種情形，絕對不能再發生了，這樣真的蠻嚴重，「我們絕對有信心，也有決心要把它做好」。

中華郵政下午召開記者會，由副總經理陳棟梁進行說明。陳棟梁表示，今早11時34分，主機網路有異常現象，造成整個網路不通，影響臨櫃作業跟ATM作業，下午2時15分已經修復完成、恢復正常作業。

陳棟梁說明，以網路結構來看，這次事件全台都受到影響，因為是整個中華郵政內部骨幹網路、主幹道出問題，從中華郵政公司主機到各地郵局，各地郵局也會連到ATM，相關郵局臨櫃作業跟ATM也會受到影響。中華郵政有2個網路，一個是網際網路跟內部網路，走內部網路就會出問題，走網際網路就不會。

陳棟梁說，根據統計，ATM約影響252戶跨行提款被中斷，現在已經處理100多戶了，原則上今日會把跨行部分處理完。自行卡片約1千筆左右，也會盡量在今日就回沖給客戶，不會影響客戶權益。若今日來不及，最晚會在明日下班前把金額回沖回去。

儘管有備援網路，但沒有完全啟動，陳棟梁指出，只有部分可以作業，才會導致網路不穩定現象，有時通了，有時又不通，回去後會完整評估考量，是否要調整相關備援機制。

陳棟梁坦言，他來中華郵政這麼久，「第一次碰到這個情形，我也很訝異」，真的很抱歉。他也強調，絕對不能再發生了，這樣真的蠻嚴重，「我們絕對有信心，也有決心要把它做好」，現在已經在跟廠商研討，到底什麼原因要找出來，但歸咎誰的因都還不知道，原則上不會再發生類似問題。目前已經請專家去了解事發原因了。

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