重買票再多噴2千!韓妞遊台網訂高鐵票卻無法使用 哀嘆:冤枉死了

民視新聞網 2023-02-04 12:42
重買票再多噴2千!韓妞遊台網訂高鐵票卻無法使用 哀嘆:冤枉死了

影音中心/曾子馨報導許多人到國外旅遊前,會事先規劃交通,若是搭乘高鐵或火車等大眾運輸時,會提前預訂車票,確保旅遊時能夠順利。來自南韓的YouTuber「英玹」,曾在台灣生活教韓文,愛台的她近期睽違3年,與男友再度訪台,原先抵達桃園機場後,預計搭乘高鐵前往台南的兩人,卻現場得知在外國旅遊平台上訂購的車票當天無法使用,只能現場再花2千元重買車票,讓英玹感到冤枉又氣憤。

影音中心/曾子馨報導

許多人到國外旅遊前,會事先規劃交通,若是搭乘高鐵或火車等大眾運輸時,會提前預訂車票,確保旅遊時能夠順利。來自南韓的YouTuber「英玹」,曾在台灣生活教韓文,愛台的她近期睽違3年,與男友再度訪台,原先抵達桃園機場後,預計搭乘高鐵前往台南的兩人,卻現場得知在外國旅遊平台上訂購的車票當天無法使用,只能現場再花2千元重買車票,讓英玹感到冤枉又氣憤。


重買票再多噴2千!韓妞遊台網訂高鐵票卻無法使用 哀嘆:冤枉死了
英玹與旅遊平台的客服聯繫,希望原先訂購的車票能夠全額退款,但客服的回覆速率非常緩慢,態度十分消極。(圖/翻攝「英玹김융」YouTube)

抵達高鐵桃園站,準備搭車前往台南時,票務人員告知,兩人事先在旅遊平台上購買的高鐵票,是隔日才能使用的票券,讓他們相當驚慌,英玹也立即與旅遊平台的客服聯繫,但客服卻不接電話,就連文字客服都得等上1個半小時才收到回覆,無可奈何的兩人只能現場再次花費2千元購票,一直到隔日,英玹終於成功與客服聯繫,平台方表示可以退回90%款項,但她認為這是對方的疏失,應提供全額退款,幾天後客服再度回覆,卻指出售票頁面有註明是「隔日使用」,否認是平台疏失,但英玹立即回傳購票時,頁面寫著「當日可使用」的截圖反駁,更直指平台事後刻意更改內容,而旅遊平台即使被打臉,依舊堅持只提供90%退款,讓英玹感到冤枉又氣憤,但不得已還是只能接受。



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