家具專櫃不出貨還拖延退費 50多人受害

有民眾到台北市信義區百貨家具櫃位，訂了上萬元的家具，沒想到約定好的出貨日期，遲遲等不到貨，這也就算了，事後要求業者退費，也是被一拖再拖，而且受害者高達50幾人，原本雙方約好10月15日也就是今天，到櫃位進行退款手續，只是到了約定時間，不但沒看到公司負責人，還依舊拿不回退款，讓不少客戶氣得大罵。

消費者破口大罵，七八個人包圍百貨公司裡的家具專櫃，原來是大批客戶下了訂單，等了好幾個月，卻遲遲收不到貨。約好的退款日，到了櫃位才發現負責人根本不在，派出員工，要消費者留下退款帳戶、基本資料，卻丟下一句，會再打電話聯絡，草草了事。

負責人電話中，態度強硬，但消費者質疑，7月19日下訂了10幾樣家具，花了5萬多塊，原定9月中要出貨，但日期一延再延，拖到10月中還等不到，另一組消費者同樣花了4萬多塊，拿不到貨，也等不到退費。受害消費者人數高達50幾人，有的人等不及退款，乾脆先到警局備案，秀出備案單，業者才退款，甚至發現，蔡姓負責人名片上，自稱是「綠創新科技公司總監」，沒想到也被公司打臉，根本沒這個人。

強調消費糾紛，都在處理中，蔡姓負責人加碼質疑，是消費者刻意毀謗，而百貨也發聲明，坦言廠商網路消費客訴問題沒限期改正，15日將要撤櫃，但還等不到退費的消費者就擔心，櫃位一旦撤除，業者恐怕人間蒸發，付出去的錢也追不回。

（民視新聞 ／徐紹芸、黃鈺淳 台北報導）