夫婦花30萬赴日賞櫻跌得滿身傷　七旬翁痛批戴勝通道歉沒誠意

政治中心／葉為襄、郭文海 台北報導

戴勝通經營的知名旅行社，被一名夫妻檔旅客投訴，說花30萬赴日賞櫻，結果頻出包，出發前臨時改班機、同團旅客急性腸胃炎，72歲的老先生還因為走沒扶手的步道，從約兩層樓高滾下去，手腳脫臼、眼睛要動手術，同團三人找上議員李宇翔陳情，說戴勝通事後處理語帶威脅。

投訴民眾陳姓夫婦：「只要他公開跟我們道歉就好了，對我們也沒有要他的賠償，誰還敢參加他的旅遊團，嚇都嚇死了。」

事發一個月後，陳姓夫婦還是決定站出來，控訴希羅亞旅行社服務品質真的很差。

投訴民眾陳姓夫婦：「他下來的時候，因為他兩旁完全沒有扶手，一個踩空還是怎麼樣，就滾從上面滾下來，差不多二層樓高的地方滾下來，整個頭部很多處的挫傷，手指頭也有脫臼，腳也都是有脫臼，前兩天完全看不到，後來要硬把它（眼睛）撐開。」

72歲的老翁氣得牙癢癢，說明明有扶手的步道，卻走了一條危險的路，同團八人當初看到戴勝通的旅行社，標榜赴日賞櫻吃好住好，3/30到4/5兩個人花了30萬，結果出發第一天先是班機臨時更改、後來同團旅客吃到不乾淨的生魚片，急性腸胃炎，接著賞櫻行程、櫻花開得非常少，走路還跌倒受傷，同團旅客集體向旅行社反應，但沒有獲得友善回應。

投訴民眾陳姓夫婦：「他事先就透過旅保協會的人，來通知我們說，戴勝通要對我們提告，不過他都一直在以威脅的方式，那時候的態度就是說，24箱礦泉水給你們，然後（送）台灣旅遊一日行，你們自己受傷成這個樣子，你們自己能接受嗎。」

一團八個人，拿出腸胃炎證明、就醫紀錄，事後陳先生還得開刀治療，氣得找上議員和品保協會以及觀光署申訴。

新北市議員（民）李宇翔：「這八個人裡面，基本上我們辦公室就有接到三位，而且這個團裡面還有很特別的，是出發的時候是商務艙，回來的是經濟艙，那戴董事長選擇說，對他最有利的一個數字，坦白講我們覺得蠻遺憾。」

品保協會媒體公關宣導委員會主委李奇嶽：「品保協會有接到旅客的申訴，會請雙方做好的溝通。」

觀光署回應，近期將召開協調會議，而觀光署也將查核這家旅行社是否有違反旅行業管理規則，會給投訴人一個交代。

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