疫調孤兒？　新北女子確診6天竟沒收到簡訊

不小心確診，卻連填個疫調資訊都求助無門！新北市一名女子，在4月30日染疫，卻遲遲沒有收到地方政府的疫調簡訊，剛好隔天就中央啟動「自主回報系統」，等了6天，中央地方都沒有回應，想上「健保快易通APP」回報也碰壁，對此新北市衛生局回應，可能是新舊系統交替的時候漏發，會再手動登錄疫調，補發居隔單。

隨著國內疫情延燒，中央5月1日祭出，自主回報疫調系統，但上路後，光是新北市，至少有3、4千人，沒有收到簡訊。有1名女子，剛好在中央跟地方銜接時間，4月30日確診，她抱怨，已經6天沒收到疫調簡訊。

新北市衛生局發言人高詩琪說，「由於在銜接期間，5月1日自主回報系統上路之後，非常多的民眾，都反映沒有辦法收到簡訊，因此新北政府改以自行設計，google表單方式來回應民眾，填寫自主疫調需求，這段時間我們也一直，發送簡訊的方式，來提醒4月30日以前確診的民眾，來填寫自主疫調表單，系統到5月3日中午才正式關閉。」

根據了解，新北市這名莊姓女子，在KTV工作，4月29日身體不適，快篩陽、PCR確診，4月30日收到醫院簡訊。隔天接到衛生所來電，告知要下載iCare居家照護APP。但因為遲遲沒收到填寫疫調的簡訊，打給1922跟衛生所，不是打不通，就是態度都很消極，甚至連健保快易通APP也無法填報，成了疫調孤兒，使得接觸的同事跟家人，也拿不到居隔單，求助無門。

新北市長侯友宜說，「我想這些狀況，在短時間也沒辦法改善，我們可以理解不過如何，新北市也好全國也好，我們站在第一線，服務市民朋友，會全心全意做好，在中央系統改善速度上，能夠越快越好。」

依據正常流程，民眾確診後一天，會先收到疫調簡訊，點開連結，就能填寫接觸者資料，接觸者就會收到居隔單。只是在中央「自填疫調」和地方表單交接之際，造成疏漏，讓確診者成了「疫調孤兒」。

（民視新聞／杜怡萱、羅執中 新北市報導）