高雄老字號飯店8月底熄燈 游泳券退費爆消費糾紛
2021-07-30 07:10
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高雄一間老字號飯店，不敵疫情將在8月底易主，不過先前已經有不少民眾買了游泳券，還沒用完，想要退費，不過飯店業者卻堅持，退費金額，必須扣掉購買時的優惠，讓消費者不能接受，飯店則解釋，因為優惠已經使用過，照理說本就該扣除，雙方僵持不下。來聽聽消保官怎麼說。
高雄一間老字號飯店，不敵疫情將在8月底易主，不過先前已經有不少民眾買了游泳券，還沒用完，想要退費，不過飯店業者卻堅持，退費金額，必須扣掉購買時的優惠，讓消費者不能接受，飯店則解釋，因為優惠已經使用過，照理說本就該扣除，雙方僵持不下。來聽聽消保官怎麼說。
民眾帶著沒用完的游泳券，氣沖沖跑來飯店退費，原本以為可以全額退款，卻被工作人員拒絕。
高雄這間老字號飯店是台灣第一間國際觀光飯店，經營超過60年，不過現在不敵疫情，將在8月底歇業，不少消費者已經買了這裡的游泳券，這下飯店不開了，想退費，但業者堅持連先前附贈的優惠也得一起退，讓消費者覺得不公平。
消費者許先生認為，「回收我們這些泳券還有餐券，飯店把以前優惠全部扣回來，基本上這是有價證券，他這樣是違法的。」
消費者薛先生也說，「我們要求退錢，他不繼續營業的話，他要回收我們游泳券，應該照原來我們購買的價格，退給我們這樣才對啊。」
當初飯店給優惠，買50張游泳券，再多送25張，飯店常客薛先生一次買了100張，價值2萬元，現在用剩下81張，他認為照理退費，應該按照游泳券上寫的面額，以一張200元來退，總共退1萬6千200元，不過業者認為，優惠券他也用了，該扣掉50張優惠券金額，只願意退他6200元。
高市消保官殷茂乾表示，「建議把25張贈品加上50張，用原來購買價去做平均，這樣是比較公平的，如果有爭議，歡迎消費者來向我們消費者中心提出申訴。」
直接少退一萬元，消費者說什麼也不甘心，不過飯店主張，之所以多送優惠券，是因為民眾先買了游泳券，雙方各說各話，消保官建議坐下來協調，避免爭議越演越烈。
(民視新聞／張可倫、呂彥頡 高雄市報導)
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