常見問題

新手上路

  • 1. 如何觀看《四季線上 4gTV》服務?

    《四季線上 4gTV》提供「多螢」功能,只要任選一種裝置,連上網路即可觀看《四季線上 4gTV》服務:
    1. 電腦(PC/NB/Mac):Windows 7 以上或 Mac OS X 10.8 以上,在《四季線上 4gTV》官網直接觀看。
    2. 智慧手機及平板:

    (1) iPhone/iPad:支援 iOS 10 以上,,請至 App Store 搜尋下載「手機版四季線上」。
    (2) Android 版:Android 5 以上,請至 Google Play 搜尋下載「手機版四季線上」。

    3. 電視:

    頻道商在各載具有不同授權,部分頻道(含免費頻道)無法在TV版APP播出。

    機上盒及Android TV :僅支援Android 5以上系統,須透過遙控器使用,請至 Google Play 搜尋下載「電視版四季線上」。 若您使用下列廠商所提供之四季線上優惠服務,因方案授權,恕無法安裝電視版四季線上APP。

    • T-BOX

    • Viocom-Q5/雷爵A3

    • 禾聯電視

    • OVO

    • 豐穗方舟機上盒

    • 數位未來DFTV機上盒

    • 勤崴車機:樂客車聯網

    若您有收視問題或其他異常狀況,請聯繫您的服務商,四季線上僅授權合作廠商播放影視內容之權力,相關訂購及優惠服務由各廠商提供,恕無法協助。
  • 2. 註冊會員要收費嗎?如何註冊會員?

    1. 註冊會員是「免費」的,不需支付任何費用。
    2. 註冊頁畫面填寫基本資料後即可完成註冊。(首次註冊及如何認證流程教學 請點我)
  • 3. 驗證成為會員有什麼好處?

    當您完成註冊並驗證Facebook 或Google 帳號(二選一),您可以享有 【豪華頻道】7天免費體驗。

    P.S.若您是舊會員使用手機號碼當作您的帳號者, 須完成手機驗證才可享有【豪華頻道】7天免費體驗。

  • 4. 是否須付費才能使用?是否有免費的內容可看?

    《四季線上 4gTV》【免費頻道】提供免費內容觀看,【豪華頻道餐】提供電腦及行動裝置 7 天免費體驗。
  • 5. 我已經在信箱註冊成為會員了,是否還需在電腦重新註冊?

    不需重新註冊。
    《四季線上 4gTV》提供「多螢」功能,只要在任一裝置註冊成為會員,就可一個帳號在電腦、手機及平板多螢播放、斷點續看!
  • 6. 我變更了信箱或手機號碼,需重新註冊嗎?

    開通完成後若欲變更信箱或手機號碼,不須重新註冊,請洽詢客服。
  • 7. 我忘了 4gTV 註冊的信箱或手機號碼怎麼辦?

    如欲查詢 4gTV 註冊的信箱或手機號碼,請與客服人員聯絡。
  • 8. 我忘了密碼怎麼辦?

    若您已註冊成為會員,可在登入會員時點選擊忘記密碼進行重設;或請與客服聯絡。
  • 9.《四季線上 4gTV》支援的 PC 電腦版網頁瀏覽器 ?

    Windows 7 - Internet Explorer 11或以上,Mozilla Firefox 42,Google Chrome 39或以上
    Windows 8 / 8.1 - Internet Explorer 11或以上, Mozilla Firefox 42 ,Google Chrome 39或以上
    Window 10 - Edge 40,Mozilla Firefox 50,Google Chrome 50或以上
    Mac OS X 10.8 – Safari 6.2或以上,Google Chrome 39或以上
    Mac OS X 10.9- Safari 7.1或以上,Google Chrome 39或以上
    Mac OS X 10.10 – Safari 8.x或以上,Google Chrome 39或以上
    Mac OS X 10.11 – Safari 9.x 或以上,Google Chrome 39 或以上
    Mac OS X 10.12 – Google Chrome 39 或以上

服務與內容

  • 1.《四季線上 4gTV》提供哪些服務?

    《四季線上 4gTV》提供優質免費隨選戲劇與新聞、體育、戲劇、綜藝、音樂、新知、時尚、親子等豐富直播頻道。只要一個帳號,即可在電腦、手機及平板多螢播放!
    更多資訊請連結至 https://www.4gtv.tv/plan-Intro.html
  • 2. 直播頻道有節目表嗎?

    目前已提供各頻道節目表。
  • 3. 直播頻道有些節目跟有線電視的不同?

    直播頻道因版權規範,部份時段播送內容與有線電視不同。
  • 4. 為何有些頻道都播相同內容?

    4gTV 所提供的頻道為正版授權,部分時段為頻道商聯播,無論有線電視,無線數位電視也會有類似情形。

功能問題

  • 1. 有 iOS 的 APP 嗎?

    目前支援 iOS 10 以上,請至 App Store 搜尋下載《四季線上》iOS 版 APP。
  • 2. 在國外可以看嗎?

    《四季線上 4gTV》所提供的影音內容全部是正版授權的,只限台灣地區收看 (授權台、澎、金、馬)。
    《四季線上 4gTV》所提供的影音內容全部是正版授權的,海外目前僅提供部份內容收視,只限台灣地區(台、澎、金、馬)可收看全部內容。

播放問題

  • 1. 使用《四季線上 4gTV》服務有頻寬的限制嗎?

    1. 1080P 之建議頻寬為 20Mbps 以上。
    2. 720P 之建議頻寬為 10Mbps 以上。
    3. 480P 之建議頻寬為 2Mbps 以上。
    4. 360P 之建議頻寬為 1Mbps 以上。
  • 2. 使用《四季線上 4gTV》服務, 需申請行動上網每月多少流量的方案 ?

    《四季線上 4gTV》使用網路串流來收視,建議使用行動上網吃到飽方案或 WIFI 上網;若需了解每月網路流量,可使用 Andriod 手機的設定 -> 設定 -> 資料用量功能或下載 3G Watchdog 等免費 App 查看。
  • 3. 我現在沒有接網路,可以離線使用嗎?

    很抱歉,《四季線上 4gTV》服務所有功能都需要透過網路線上使用,無法離線使用。
  • 4. 使用 PC 瀏覽器觀看《四季線上 4gTV》時, 發現網站的網頁有版面錯亂或重疊現象?

    1. 請確認瀏覽器內的網頁縮放功能回復至預設 100%,建議的螢幕解析度為 1024x768 以上。
    2. 清除網頁快取資料。
  • 5. 四季線上 4gTV App 使用過程跳出應用程式已無回應訊息?

    請於跳出訊息框選取【回報】按鈕,以利工程單位為您釐清問題點。
  • 6.《四季線上 4gTV》服務使用過程,跳出錯誤代碼?

    請紀錄錯誤代碼,聯絡客服協助故障排除。
  • 7. 一個帳號有限制幾台裝置嗎?

    《四季線上 4gTV》提供多螢跨屏觀看,一個帳號沒有限制幾台裝置登入使用,惟同一個帳號同一時間僅能在一台播放裝置上觀看;若您在第二個裝置上進行播放,前一個裝置將會跳出提示對話框並結束播放。
  • 8. 不能播,出現 Error #2032 的錯誤訊息?

    若您是使用學校網路、社區網路或公司網路會較常遇到,原因為太多人在使用,請多按幾次 F5 播放看看。
  • 9.《四季線上 4gTV》會不會佔用大量網路頻寬?

    4gTV 專精於影音 Streaming 串流技術,HD 高畫質影片即使在移動時也能播放順暢;4gTV 採用之串流技術,是將一連串的媒體資料壓縮後,經過網路分段傳送資料,在網路上即時傳輸影音,非以 P to P 點對點方式傳送,不會佔據大量網路頻寬。
  • 10.《四季線上 4gTV》支援 IPv6 收視嗎?

    目前《四季線上 4gTV》僅提供 IPv4 的網路連線。

訂購問題

  • 1. 如何購買《四季線上 4gTV》的服務?

    1. 在手機、平板上直接點選『訂購方案』。
    2. 在網站上登入會員後,進入「訂購方案」選購。
    3. 洽詢 4gTV 客服人員協助。
    4. 若您使用下列廠商所提供之四季線上服務,相關訂購及優惠服務由各廠商提供,請聯繫您的服務商。

    • T-BOX

    • Viocom-Q5/雷爵A3

    • 禾聯電視

    • OVO 電視盒

    • BANDOTT 便當智慧電視盒

    • 豐穗方舟機上盒

    • 數位未來DFTV機上盒

    • 勤崴車機:樂客車聯網

    • 響迴家WSapc

  • 2. 付款方式有哪些?

    1. 在手機、平板、網站上訂購:可選擇「信用卡」、「ATM 轉帳」、「手機帳單」、「市話帳單」、「寬頻帳單」等多種方式付款。
    2. 洽詢客服訂購:若對上述付款方式操作上有任何疑問,請洽詢客服。
  • 3. 我有訂購服務,何時可以開始使用?

    使用信用卡或中華電信帳單繳費者,繳款完成即可使用;使用 ATM 轉帳繳費者,繳費完成後 1 天可開始使用;或請洽客服查詢。
  • 4. 如何計算我購買的服務之使用期間?

    依照您所購買的服務方案有不同的使用期間,每項方案一經確認購買即算啟用,欲查詢使用期間可在會員專區查詢。
  • 5. 如何查詢消費紀錄?

    可在會員服務查詢。
  • 6. 已訂購的服務方案是否可以申請退費?

    《四季線上 4gTV》所有服務一經申裝完成後即算啟用。使用包月方案者,付費完成後第一個月即算啟用且不可申請退費,後續已付費但尚未使用服務之月份則可申請退費並酌收手續費 50 元。計算方式以月為單位,使用不足一個月以一個月計算,可退費之月份自申請日的下個月起算 (若申請退費之方案含有贈送天數,需於退費時一併全數退回本公司),欲退費者請洽客服專線 (02)8601-8068 辦理。