西藏團出發前兩週遭更改航班　控旅行社為省成本造假公文

生活中心／陳堯棋　陳泊翰　台北報導
有團客指控，新北淡水一家旅行社的西藏10日遊行程，疑似為了節省成本，出發前兩周，假造西藏台灣辦事處公文，強制把團客更改航班，變更行程卻不接受退費，甚至還揚言威脅。讓消費者氣得向觀光署投訴！

影片旁白：「專注於深耕西藏和新疆旅遊市場。」近看壯觀的喜馬拉雅山、政教合一的布達拉宮，還有壯闊冰川、湖色一覽無遺，中國西藏是不少人心目中的旅遊勝地，但有團客還沒出發，就已經一肚子氣！

當事團客：「因為本來我們是飛林芝(機場)，是為了那個看桃花，林芝的海拔比較低，都說得很好聽，然後之後他們就臨時跟我們說，西藏那邊的人說不能進去，說什麼要分流，然後拿那種假公文，他們就是死不退錢，然後就是你如果(文件)沒有簽，那可能入帳，可能會沒有辦法那麼順利，就是那種變相的威脅。遊客氣到發文指控，大玩家旅行社的西藏10日遊，團費包含機票一共6萬元，不滿業者，為了節省成本假傳聖旨，捏造林芝機場分流消息，強制把團客更改航班，更改落地機場到拉薩，在出發日前兩週才告知，但仔細一看，這張西藏台灣辦事處公文，最下方竟然出現Enter分行鍵的格式，質疑業者自導自演，根本造假。

其他民眾：「不能接受啊(怎麼說)，因為原來告知的不是這樣子啊，已經到出發(前)兩個禮拜了，那就大家團結起來告他或怎麼樣的。」其他民眾：「要退費不要出發了吧，參加行程之前，你也要先看看這個旅行社好不好。」民眾直呼太扯了，實際詢問其他承辦西藏旅遊團的旅行社業者，從來沒聽過林芝機場有分流情形！其他旅行社業者陳建欽：「其實這種(機場)分流的東西，其實說句實在話，我做這麼久，還沒有碰到分流的狀況，航班跟分流，跟你旅行社做團有什麼關係，沒有關係，跟合約內容不同，我不要參加，你要賠償我或幹嘛。」當事業者回應，銷售過程中如有任何疑義，皆會秉持誠意積極處理，並依實際情況提供方案，但團客不買單，現已向觀光署申訴，盼望得到解決方案！

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