開戶卡關！證件過期「行員態度超積極」　新住民誇：服務人員很有熱忱

影音中心／曾子馨報導

台灣擁有美食多樣、景色優美等不同的特色，讓初來台的外國遊客印象深刻。除此之外服務業的品質也是許多人稱羨的優點之一。來自中國的新住民「小卉」，日前在YouTube頻道上分享，近期前往銀行開戶，即使過程中因證件問題，導致程序較為繁瑣，行員仍積極解決問題，讓她大讚：「很有服務熱忱！」

來自中國的小卉嫁來台灣多年，近期她特地搭公車到銀行開戶，途中還發生路人熱心指路，卻告知錯誤方向的趣事，到達銀行後，先是保全熱心引導，並請她先上網填妥資料，可以加快後續作業程序，小卉透露，開戶當下才得知證件到期，導致銀行需致電至移民署，即使第一次電話聯繫沒有成功解決問題，行員仍積極處理，並在第二次致電後順利解決，而這個小插曲讓整個流程，共花了1個半小時，但行員的態度感動了她，小卉表示，自己僅是個開戶的普通顧客，但對方依舊熱心幫忙解決問題，讓她大讚：「台灣服務人員很有熱忱！」