恩恩爸質疑花143分鐘才轉送　指揮中心：1922無權限調度119

新北市2歲童恩恩染疫離世，恩恩爸苦追通聯紀錄盼釐清真相。恩恩爸今（8）指出1922的橫向聯繫總共花了143分鐘，地方政府失能，遲遲等不到救護車。指揮中心回應，1922無調度119或防疫計程車等權限，對於要求進一步提供詳細資訊，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄。

恩恩爸今日在臉書表示，從1922的回覆中看到，橫向聯繫總共花了143分鐘，地方政府失能，遲遲等不到救護車，他也再次請求新北市政府，儘速提供欠缺的橫向通聯、電話錄音及相關檔案。此外，恩恩爸提及，收到1922補充的橫向通聯記錄文字，但內容簡略，也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證，也已經回電疾管署的專員，提出補充資料的請求。

指揮中心表示，有關北部未滿5歲男童死亡個案，家屬期進一步取得1922民眾疫情通報與諮詢專線（以下簡稱1922專線）之詳細資訊。指揮中心強調，對於個案家屬所提申請，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄，讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫之狀況。

指揮中心指出，1922專線之業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續亦會立案追蹤，以上相關流程也於稍早向家屬說明。

指揮中心也提醒，民眾如遇有緊急就醫需求時，可直接聯繫119，以縮短救援時間，指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。

（民視新聞網／綜合報導）