金管會開盯！防疫保單「拒保4大奧步」曝光　「非親簽」不能當理由

財經中心／許沛汶報導

由於本土疫情不斷升溫，民眾都十分擔心染疫後對生活造成的不便、經濟影響，掀起一陣防疫保單的搶購潮，造成各大產險公司大塞車。根據統計，目前仍有多達100多萬件的防疫保單待審核，更有不少民眾反應遭到產險公司拒保，進而向金管會申訴。對此，金管會也統整出「拒保4大奧步」，發函要求產險公司必須改善，保障民眾的權益。

第一點、「無故拖延」

許多保單已進件多時，保戶完全無法知道自己的保單進度，甚至有些公司在等其他公司先核保，就能以重複投保為由而拒保。對此，金管會已要求各家公司盡速在官方網頁上公布核保情況，以及讓保戶可以查詢自己保單進度。

第二點、「不給合理補件期間」

部分產險公司未提供保戶適合的補件、補簽時間，並直接以投保文件不完整拒絕承保。另外，有些保戶已表明自己在居家隔離期間，無法前往補件，產險公司也選擇直接拒保。

第三點、「請保戶臨櫃親簽後，以保戶簽名與之前保單不同而拒保」

金管會認為，業務員若代保戶簽名應是業務員的過失，應懲處的是業務員而非保戶，因此「非親簽」不能作為產險公司拒保的理由。

第四點、「重複投保拒保」

金管會表示，產險公司雖然可以查詢投保紀錄，依可能具備高道德危險等理由，拒絕投保多張防疫險保單的保戶。不過，金管會近日發現，有產險公司把只有住院保障的疫苗險、公司替員工投保的團險、壽險的法定傳染病保單等都算進去，但實際上這是完全不同類型的東西。

最後，金管會也表明立場，表示各家產險公司可以基於承保胃納量，將保障留給仍未有防疫險的保戶，但須以核保速度快、讓保戶掌握進度、核保清楚3大原則為前提。若產險公司的進件超過2個月，依然沒有核保的進度，容易讓保戶有無故拖延的疑慮。