病情恐隨時急轉直下　防疫旅館時刻保持警覺

防疫旅館在疫情期間，不只負責第一線檢疫把關，去年（2021年）5月本土確診高峰，更扮演重要角色，部分業者當時臨危受命，緊急升級為「加強版」，協助收治無症狀或輕症患者。隨時都得面對房客，病情可能突然急轉直下，壓力和緊張無形籠罩，仍得維持高度警覺，業者表示現在最大的問題，在於人力短缺，尤其房務更是只剩昔日的一半不到。

走到指定區域，按照SOP穿上防護裝備，每個流程雖然倒背如流，卻都不敢大意！防疫旅館為第一線檢疫把關，去年5月本土疫情高峰，部分業者更臨危受命，升級成加強版，收治輕症患者。

防疫旅館董事長高偉超說，「第一個進來的就是一位，算是一位老先生，也是萬華來的嘛，那他一進到門口以後，就喊著說他要回家，他不願意進來，然後大概在幾秒鐘以後轉頭就走，剛好被這邊的里長遇見，（里長）其實也是（對我們）很不諒解，對醫護人員很不諒解。」

防疫旅館客務部經理呂翠雯表示，「（剛開始）住民的反應都是，他說我有時候吃個麵，我就被抓來了，或者是什麼都沒有帶，或者是有時候，送到這邊來的時候，就是心不甘情不願，可能也是擔心又害怕吧，所以後來甚至自己不管，就跑出去了駐守的員警，所以後來就有去把他追回來。」

回想第一名確診患者入住，最初還膽戰心驚。整棟旅館最多住滿150人，隨時都得面對房客，病情可能瞬間急轉直下，壓力和緊張無形籠罩，更要保持高度警覺。

防疫旅館客務部經理呂翠雯指出，「客人會覺得他聲音很急促，他覺得自己不行了，或是等等之類的，我們有時候也會趕快，跟（醫護）他們說，這客人好像真的不太舒服了，請你們趕快盡快去看他，甚至有發現客人打開門之後，他發現客人已經好幾天，便當沒吃那些便當都已經酸掉了，這樣的客人這樣的住民，他們就趕快送醫。」

防疫旅館董事長高偉超說明，「看到救護車來來去去這樣子，有人送進來有人進來幾天以後，就覺得身體不舒服，然後又被送走。」

就怕房客孤立無援，除了用電話和通訊軟體關心，旅館也會透過用餐狀況評估。只是疫情遲遲沒終結，旅館人力面臨短缺，尤其房務只剩昔日的一半不到，招募也碰上困難。

防疫旅館客務部經理呂翠雯說，「房務他本身他自己也會擔心害怕嘛，所以我們在上個月也很不幸運地，就有一位員工離職了，因為他覺得說太危險了，家裡有小朋友，其實這也是人之常情。」

防疫旅館董事長高偉超表示，「因為大家都集中在12月、1月這段期間回來，那例如說我如果接近滿房的狀態，如果今天一次退30間房，可是我房務一天只能整14、15間，其實我是有空房，可是我來不及整理出來。」

為了落實清消，整理出一間空房，平均得花1.5到2小時。防疫旅館走來一路艱辛，也盼有更多新血加入，才能跟看不見的病毒長期抗戰。

（民視新聞／陳子凡、黃彥誠 台北報導）