春節票開賣網站、App全卡死！　高鐵1小時狂售51.4萬張

台灣高鐵春節疏運今（30）日凌晨零時開賣，第一時間網頁、App全部卡死，搶著過年返鄉和返回崗位的訂票民眾一片哀嚎。台灣高鐵今天表示， 開放訂位後4分鐘即完成近6萬張車票訂位，截至今日上午8時，總計訂位數達61萬2千餘張車票。對於網站當機，台灣高鐵表示，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應。

高鐵春節訂票今天凌晨開賣，不少人在網頁、App在開放訂位前2分鐘就已經進不去，凌晨零時一到，更是狂刷了15分鐘才進入網站，不過進到訂票頁面送出訂位資訊後，又再度死當。

高鐵公司今天表示，開放訂位後4分鐘即完成近6萬張車票訂位，至14分鐘內完成17萬2千餘張車票訂位，至21分鐘內完成約24萬餘張訂票，至32分內有近35萬餘張完成訂票，統計開賣一小時內即順利完成近51萬4千張訂位。

高鐵指出，除開賣後一度瞬間湧入大量訂位外，系統運作一切正常，截至今日上午8:00止，台灣高鐵春節疏運期間總計訂位數達61萬2千餘張車票。

對於民眾抱怨網頁死當，高鐵回應，為因應疏運期間旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。同時，透過今年上線啟用之高鐵新世代訂位票務系統第一階段功能，輔以進行各通路參數之優化，可讓旅客更加快速的完成購票，提供更良好的購票體驗。

高鐵表示，今日凌晨開放訂位後，高鐵公司亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功之旅客，系統均能確保完成服務。

高鐵指出，今年春節疏運訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。

（民視新聞網／綜合報導）