澳洲航空（Qantas）日前宣布將裁減850名員工，並與顧問公司Accenture合作將部分職能外包至海外，宣稱這是由人工智慧推動的業務重組。然而，代表受影響員工的澳洲服務員工會（Australian Services Union）痛斥，澳航此舉根本是利用AI來掩飾削減澳洲本土職位的事實。
除了澳航之外，科技業者WiseTech、Atlassian以及電信巨頭Telstra今年也陸續以AI為由縮減人力，並將部分業務外包至印度等國。工會指出，澳洲勞工並非真的被AI取代，而是被薪資較低的海外勞工取代，呼籲企業在做出影響勞工生計的決策時，必須保持透明並進行實質協商。
雪梨大學商學院教授Uri Gal指出，企業若純粹為了省錢裁員往往會遭受嚴厲批評，但若將其包裝為AI轉型，就能呈現創新且具前瞻性的形象。他也質疑，如果工作真的能被AI取代，企業為何需要先把業務轉移給另一批海外員工，顯示這只是傳統的外包手段。
在物價居高不下、失業率升至4.7%之際，大企業接連裁員與離岸外包的趨勢，也讓澳洲總理Anthony Albanese領導的工黨政府面臨更沉重的就業支持壓力。
【原文出處】：澳洲企業掀裁員外包潮 工會痛批藉AI洗白掩飾降成本