南部中心/郭佩綺、呂彥頡高雄報導
有民眾到高雄看演唱會,投宿青年旅館,沒想到演唱會結束後回到旅館,發現床上竟然躺了別人,才知道有人鑽漏洞來住免錢,但民眾就指控,業者把人趕走後,卻只丟了新的被單跟枕套,要當事人自己換,讓她無法接受,不過業者認為,住客當下沒有反應,事後才報警要求退費,並不合理,但業者也事後允諾,將會全額退費。
入住青年旅館,拉開床簾卻當場嚇傻!自己的床位上,竟然躺了陌生男子。當事人林小姐說,當晚回到青旅,看到床位窗簾是拉上的,看了一下,發現有男子大腿出現在床尾。林小姐投訴,31號到高雄看演場會,心滿意足結束後,回青年旅館準備休息,沒想到卻有人搶先占位,當下嚇了一大跳,住過很多青旅,第一次碰到,有人佔了自己的床位,但最讓她傻眼的是,業者的態度。當事人林小姐說,那名男子跟業者說完不好意思後,就直接離開,業者也直接讓他走人,只跟她表示,會拿新的床單跟枕頭套過來,請她自己更換,但整張床的狀態就是,男子起床離開後的樣子。原來因為一週換一次密碼,讓前一晚的住客有機可乘,但業者把人趕走後,卻丟給林小姐新的被單及枕套要她自行更換後,看著還有餘溫的凌亂床位,林小姐根本無法接受,再傳訊息給業者,表示想換床位,業者卻回覆滿房了,讓林小姐氣得報警,不過警方卻說,消費糾紛、無法介入。
青旅業者回應,因為收費低廉,本來就沒有提供鋪床服務,而且如果有問題也應該當下馬上提出,而不是事後報警,根據法規她也不認為自己應該退費。當事人說會整理資料,據理力爭要求退費,但業者覺得都凌晨一點多了,才說要退費,一點都不合理,不過業者事後表示,願意退費,希望讓紛爭到此為止。