路透社（Reuters）引述知情人士報導，在中國創立、總部設於新加坡的Shein，已針對美國聯邦貿易委員會（FTC）就配送延誤及客戶投訴展開的調查達成和解，同意支付1億美元。Shein在聲明中表示已與FTC取得「建設性成果」，近期將公布更多資訊，FTC發言人則不予置評。
根據FTC紀錄，2020年1月至2026年6月期間，消費者針對Shein提出的投訴超過1.2萬起，涉及消費金額超過1100萬美元。部分顧客反映，系統顯示商品已送達卻從未收到包裹，向客服求助亦未獲得解決。
歐美監管與稅務收緊正衝擊Shein的成長步伐。歐盟針對低價值電商包裹徵收費用，自11月1日起還將加收2歐元手續費，使每筆包裹費用達5歐元，促使該公司自9月上市以來股價已下跌22%。此外，歐盟委員會目前也正針對該平台上的非法商品展開調查。
【原文出處】：遭控延誤出貨惹民怨 Shein砸1億美元與美國FTC和解