據路透社（Reuters）引述知情人士報導，美國聯邦貿易委員會（FTC）正在調查 Booking Holdings 與第三方訂房網站 Guest Reservations 的合作關係。該網站涉嫌透過廣告宣傳特定飯店住宿，看似引導消費者前往飯店官方網站，實際上卻將旅客轉至會額外收取高額房價與服務費的第三方平台，恐面臨超過5億美元（約新台幣160億元）的罰鍰。
消息人士指出，監管機構正在審查該網站是否違反禁止冒用其他企業名義的法規，以及多項涉及不當收費的違規行為。美國商業改進局（Better Business Bureau）已接獲超過1000起相關消費投訴，許多旅客抱怨誤以為是在飯店官網預訂，結帳時才發現遭收取意外費用且客服態度消極。
FTC 主席 Andrew Ferguson 先前指出，數以千萬計的美國人在退房並支付昂貴費用前，根本未察覺自己被誤導。Booking Holdings 曾在8月透露 FTC 考慮就資訊揭露、收費及客服問題提起訴訟，目前雙方正進行協商以尋求解決方案。