根據全球AI科技研究與諮詢機構Information Services Group（ISG）發布的最新亞太地區ISG指數報告，衡量年合約價值（ACV）在500萬美元以上的商業外包合約中，亞太地區第二季的合併市場（包含雲端服務XaaS與託管服務）年合約價值年增50.5%，達到創紀錄的76億美元。這不僅是該地區自2021年第四季以來最佳的單季成長率，也是連續第二個季度呈現正成長。
ISG亞太地區合夥人兼區域負責人 Michael Gale 表示，亞太市場顯然重拾了成長動能。隨著企業積極尋求基礎設施服務以支持AI的導入，雲端需求持續加速，而託管服務也展現出韌性，創下一年半以來首個年合約價值突破10億美元的季度。
在AI的推動下，雲端服務（XaaS）的支出年增57%，達到66億美元，創下該領域近五年來的最高增速。其中，基礎設施即服務（IaaS）年合約價值激增59%，達到58億美元；軟體即服務（SaaS）則成長49%，達到8.18億美元。
在託管服務方面，第二季年合約價值成長18%，達到10億美元以上。其中，資訊科技外包（ITO）在應用程式開發與維護（ADM）服務的強勁需求帶動下，年合約價值成長46%，達到8.1億美元。然而，業務流程外包（BPO）則微幅下滑3%至1.29億美元；工程研發（ER&D）服務則因AI影響軟體工程服務需求，大幅下滑53%至8,550萬美元。
從區域市場來看，小型採購市場成長最為迅速，東南亞地區呈現三位數成長，中國也成長近100%。大型市場中，日本成長21%，該區最大市場澳洲與紐西蘭則成長12%，終止了連續五個季度的下滑趨勢；相較之下，印度市場則下滑了45%。
展望全年，ISG維持全球託管服務營收成長2.1%的預測，但鑑於AI基礎設施與軟體服務的持續強勁需求，將雲端服務（XaaS）的成長預測上調500個基點，至30%。
【原文出處】：AI熱潮席捲亞太！科技服務支出創5年最快增速