財經中心／綜合報導
「職場霸凌新制」7/1才施行，知名電商平台酷澎（Coupang）就驚爆重大職場霸凌與不當解僱爭議。一名曾任職微軟等知名企業、擁有20多年資歷的詹姓資深客服經理指控遭謝姓女主管長達一年半職場霸凌，向公司申訴後不僅未獲處理，反遭解僱，因此提告主張解僱不合法，另請求職場霸凌損害賠償。台北地院認定詹男聲請假處分有理，日前裁定全案確定前，酷澎必須繼續僱用詹男，並按月給付14.5萬元薪資。
根據ETtoday報導，詹男受訪指出，2024年4月他被酷澎挖角，但短短數月後便陷入職場噩夢，直屬主管謝女多次在網路會議中，趁他報告時高分貝公開斥責「你報告這個要做什麼，一點意義都沒有」、「你不要插嘴」，不允許他發言卻讓其他同事繼續報告，讓他飽受公開羞辱。
此外，謝女更以考評未過為由，在未告知明確標準的情況下，要求詹男進行績效改善計畫（PIP），甚至要求他降級轉任卻得同時兼任原本的工作，形同將兩份工作納入同一份嚴苛考核。長期的精神折磨與「針對個人的浮動刁難」，導致詹男出現失眠、腸躁症，甚至全身多處長滿嚴重濕疹。
下班後處理客訴 竟不准報加班
詹男面對處理超過900件客訴，且不少案件須配合顧客時間下班後處理，卻不被允許報加班的血汗處境，去年10月鼓起勇氣，向公司倫理部門正式提出霸凌申訴，卻石沉大海，迄今未獲具體回覆。
為了自證「有做事」以對抗不合理的考核，詹男在今年1月將自己處理過的案件資料寄至個人信箱，想利用下班時間整理實際工作內容及績效，沒想到遭資訊部門攔截，酷澎隨即以「違反工作規則情節重大」為由將其解僱。
詹男頓失賴以生活的薪資收入，一方面對公司提告並求償，同時聲請假處分，主張解僱不合法，請求復職及按月給付薪資。法官審理後認為，酷澎並未具體說明詹男有洩漏機密資訊的情況，且公司大可透過其他管理規則防範相關風險，因此認定資方解僱理由不夠充分，裁准詹男暫時復職，資方須按月支付14.5萬元薪水。至於詹男所提職場霸凌求償與僱傭關係確認兩案，仍在法院審理中。
勞工提霸凌申訴 業者「秋後算帳」代價高
勞工專家指出，今年7月1日上路的《職業安全衛生法》「職場霸凌防治專章」，此案情節高度吻合新法的防制重點。新制明確定義，只要行為人利用職務關係逾越合理範圍，持續以侮辱、孤立或不當言詞對待勞工，導致身心受創，即構成職場霸凌。如詹男遭遇的當眾羞辱與不合理的工作要求，在勞動部的新制標準下，都極可能被認定為越線的霸凌行為。
專家也提醒，勞工遇霸凌應積極蒐證，如詹男出具的腸躁症、濕疹等就醫紀錄，正是新制中「致身心健康遭受危害」的關鍵證據。更重要的是，新制嚴格規定雇主在接獲申訴後必須依法啟動調查，絕對不能因為勞工提出申訴，就對其進行降職、調動或資遣等報復行為。若企業收到申訴卻擺爛不處理，或對申訴人秋後算帳，不僅可能面臨高額罰鍰，甚至會被公開公司名稱與負責人姓名，重創企業商譽。