生活中心／綜合報導
高鐵苗栗路段，今天凌晨發生號誌訊號異常，各車次都影響，旅客上班上課，全部遲到三十分鐘以上。甚至有人已經買好轉乘的台鐵車票，也都搭不上。高鐵強調已經全力搶修，並且調整車次，改成每小時三班自由座，降低對旅客影響。
旅客：「暫時休息，暫時休息喔，高鐵不願走啦，暫時休息。」難得ㄧ見這景象，原本看到的應該要是奔馳的高鐵，結果現在卻是整列車卡住不動。列車廣播：「由於號誌系統異常的關係，本列車在此臨時停車。」整車停下來，只好看看外面風景。搭高鐵要趕著上班上課，誰能料到遇到高鐵會延誤，旅客無奈也只能苦中作樂。旅客：「我要趕上班，原定車應該七點（就到），對啊所以多坐一小時，多在車上吹冷氣，有賺到免費的OKOK。」旅客：「我要上班，已經遲到啦。」
到站之後，狂奔猛奔，因為真的不是只遲到十來分鐘，而是一兩個小時，台灣高鐵苗栗路段，25號清晨發生號誌訊號異常，造成各車次都有長時間延誤，但這一延誤，有旅客早早買好轉乘台鐵的車票，也通通都被影響。旅客：「我要去宜蘭，我這樣車票都延誤了，我怎麼辦。」站務人員：「你幫我這邊進站，然後幫我找ㄧ下，台鐵的服務人員。」旅客：「我快要哭出來了，我已經本來有，充分半個小時以上的時間，它讓我整個延掉，現在要我自己去處理，這個事情。」
高鐵強調，維修人員正在全力搶修，也馬上進行營運調度，包含全部班次取消，改成每小時三班自由座列車，也安排部分車次增停苗栗、桃園等站，同時加派人力、加強廣播，引導旅客上車。在下班尖峰時段則加開8班次區間列車，也同步啟動"運具聯防"，引導旅客改搭其他交通運具。出站大排長龍，要等著領取延誤證明，高鐵針對延誤30分鐘以上，一小時以下，將退還一半票價，而延誤超過一小時，則將全額退費。也將利用夜間維修時間，詳細查修，盡快找出異常原因。
【原文出處】：高鐵"號誌訊號異常"大延誤 旅客:遲到兩小時了