CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導
針對高鐵營運今（25）日異常情形，交通部長陳世凱第一時間指示啟動「台高鐵運具聯防機制」，要求高鐵、台鐵及相關單位即刻盤點運能，強化轉乘接駁與替代疏運安排，以旅客需求為優先，降低對民眾行程影響。
交通部表示，經與高鐵公司協調，目前高鐵評估整體運能尚可支應旅運需求。不過，為進一步強化旅客轉乘與分流，已請台鐵公司立即啟動疏運措施，包括對號列車增停新烏日站及苗栗站，並開放EMU3000型新自強號站票，擴大西部幹線疏運量能。
交通部指出，考量今日下班尖峰可能出現返家人潮，陳世凱也要求台鐵預先完成車輛編組及乘務人力整備，視現場需求機動加開列車，提升北中運輸量能，提供民眾更多替代選擇。
台鐵公司已依指示啟動3項措施，自上午10時起，西部幹線新自強號EMU3000型全面開放站票；上下行自強號增停新烏日站及苗栗站；並完成預備編組與人力待命，規劃視需求機動加開北中半直達列車，停靠彰化、新烏日、臺中、豐原、苗栗、新竹、桃園、板橋及台北等站，預計下午4時後機動加開。
交通部也提醒，高鐵公司已公布退費及補償措施，列車抵達旅客訖站時間較原訂時刻延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，退還全額票價。受影響取消車次且未使用車票，可辦理全額退費；中斷旅程旅客則可退還未乘區間票價，免收手續費。
交通部強調，陳世凱已要求各單位持續掌握高鐵及台鐵現場旅運狀況，務必以旅客優先、疏運優先、服務不中斷為原則，透過台高鐵聯防與即時應變機制，協助旅客完成行程，維持整體交通服務穩定。
照片來源：交通部
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