生活中心／駱瑩倫報導
出國旅遊最令人崩潰的情況之一，就是訂好的住宿在最後一刻突然出狀況！旅遊粉專《不奇而遇Steven & Sia》近日提醒，若已經完成海外訂房，卻在入住前被臨時通知無法接待，甚至被要求「自行取消訂單」，千萬不要照做，否則在系統上會被判定為旅客主動退訂，後續恐影響退款與補償權益。
旅韓住宿遇糾紛？達人提供自保忠告
旅韓達人《不奇而遇Steven & Sia》發文指出，近期陸續看到不少旅客提前在韓國等地訂好住宿，臨近入住時卻被房東或業者告知房間超賣、設備損壞或臨時無法接待，並進一步要求旅客自行到平台取消訂單的案例。更令人意外的是，不少人因為怕麻煩或誤解流程，真的照做取消，結果不但失去保障，還得臨時以更高價格重新訂房。
平台訂房出包怎麼辦？《不奇而遇》：請客服介入而非配合房東
《不奇而遇Steven & Sia》強調，原則非常簡單，只要不是旅客自身原因導致無法入住，就不應該主動按下取消鍵。尤其透過Agoda、Booking、Airbnb等第三方平台訂房時，一旦發生業者無法履約的情況，正確做法是立刻要求平台客服介入處理，而不是私下配合取消。一般來說，若確認是住宿方違約，多數情況旅客都能獲得全額退款，至於是否提供協助改訂、補償差價或額外補償金，則需視各平台規則與客服判定結果而定，「每個平台規則不一樣，補償方式也不一定每次都一樣。但一般來說，全額退款通常沒什麼問題」。
粉專也分享了自身經驗，提到曾在Agoda預訂濟州島住宿，原本一切正常，隔天卻被告知設備出問題，要求直接取消訂單。當下差點依照指示操作，所幸及時停下並改向平台求助，Agoda客服隨即介入處理，不僅成功全額退款，還額外獲得約30%的折抵金作為補償。他們也提醒，遇到類似狀況務必保留所有對話紀錄與截圖，並要求住宿方「透過平台正式取消」，同時第一時間聯繫客服說明是對方無法履約。此外，若對方引導改用 LINE、KakaoTalk、WhatsApp等私下聯繫，甚至提出線下退款或轉帳要求，都應特別警覺。
《不奇而遇Steven & Sia》在文末直白提醒，旅行糾紛中最常見的陷阱，就是旅客太配合，「你越乖，越容易吃虧」，遇到問題時反而更要守住流程與證據，才能確保自身權益不受影響。