高雄推「五心」級公車駕駛服務　導入視障按摩舒緩駕駛長疲勞

圖、文／品觀點

為強化公共運輸安全並照顧第一線駕駛身心健康，高雄市政府交通局宣布自五一勞動節起，推動「五心級駕駛」服務計畫，首創將專業視障按摩導入公車調度場站，透過制度化關懷機制，協助駕駛長紓解長時間駕駛所累積的壓力，同時拓展視障者就業機會，打造兼具安全與人本關懷的交通環境。

為強化公共運輸安全並照顧第一線駕駛身心健康，高雄市政府交通局宣布自五一勞動節起，推動「五心級駕駛」服務計畫，首創將專業視障按摩導入公車調度場站，透過制度化關懷機制，協助駕駛長紓解長時間駕駛所累積的壓力，同時拓展視障者就業機會，打造兼具安全與人本關懷的交通環境。

↑圖說：高雄市交通局長張淑娟表示，安排專業按摩師進駐公車場站，就是希望讓駕駛長在工作空檔中，獲得即時、便利的紓壓支持。（圖片來源：高雄市交通局提供）

交通局指出，公車駕駛每日面對繁忙路況與乘客服務，長時間專注易造成身心負荷，因此以「尊榮五心，職人精神」為主軸，提出「專心、愛心、舒心、榮譽心、同理心」五大面向。其中，「專心」強調行車安全與專注駕駛；「愛心」體現在對身障乘客的友善服務；「舒心」則透過按摩服務舒緩疲勞；「榮譽心」藉由表揚機制肯定駕駛專業；「同理心」則鼓勵平穩駕駛與乘客互相理解，全面提升公共運輸服務品質。

此次計畫最大亮點為導入視障按摩服務，安排專業按摩師定期進駐全市14處公車場站，讓駕駛長可利用出車前、交班或休息空檔接受按摩放鬆。交通局說明，該服務將實施至今年底，預計提供約490場次，且全程免費，讓駕駛可依個人班表彈性使用。已有參與體驗的駕駛表示，按摩後肩頸壓力明顯減輕，整體精神狀態獲得改善。

↑圖說：透過專業按摩緩解長時開車導致的肩頸職業傷害，可有效提升行車專注度。（圖片來源：高雄市交通局提供）

高雄市區公車聯合管理委員會表示，長時間駕駛容易引發肩頸與肌肉職業傷害，透過專業按摩有助於降低疲勞、提升專注力，是強化「預防性安全」的重要措施。在當前客運駕駛人力短缺情況下，相關身心支持措施亦有助提升職業吸引力與留任意願，業者也表態將配合提供資源共同推動。

交通局強調，該計畫不僅是提升交通安全的創新作法，也兼顧社會共融價值，透過引進視障專業服務，擴大其就業場域，讓公車場站轉型為兼具功能與溫度的「職人充電站」，進一步守護市民每一段安全旅程。

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