南部中心/鄭博暉、林俊明 台南市報導
台南有民眾到知名日本壽司連鎖名店用餐,不但一開始發現食物上有異物,結帳時卻發現數量出差錯,被多算了近千元,要求重新算帳,也沒有得到應有的尊重,氣得把過程PO網。對此店家只回應,還在釐清過程。
控訴民眾表示:「最開始是我們的餐點送來的時候,上面有根頭髮,我們就是沒有吃,然後他就是覺得我們有吃,然後覺得我們不付錢,一直跟我們說那是系統什麼問題,然後就覺得是我們不付錢。」對此許多民眾也表示,一般消費過程中,除了自己會計算消費的盤數,店員也會當面核算確認,算錯的狀況並不多。民眾說:「沒有欸只是我自己比較謹慎,我會先自己先算過,然後再跟人家對。」、「這種機率很少會發生吧。」,「他有一個平板上面會秀出我們吃的,所以應該還好吧,還是我們自己也會先算好,自己吃多少。」不過也有民眾認為,忙中有錯也是無可厚非。民眾表示:「清點要不準的話其實還蠻難的,反而是我覺得可能他真的是,不小心算數的時候不小心算錯。」控訴民眾在意的,是大品牌沒做好自己的流程管理,還懷疑是顧客貪小便宜。對此店家回應,針對這個個案,還要進一步釐清,後續會由總公司接續處理。