生活中心/綜合報導
差點吃了悶虧!有民眾日前訂購知名餐飲集團旗下燒肉品牌的便當,238元號稱肉重有198公克,結果當事人一開不到十片肉,氣的回到店家要求秤重,果然才65克。對此集團回應,應該是疏失,除了退費和賠償外,也改善流程,必須秤重後才能出餐。
外帶便當,一拿就頗有分量,打開來也看的出肉量不少,但是有民眾日前用外送平台點同樣這份餐點,卻是截然不同的體驗。總算等到午餐來了,一打開超傻眼,內容物大約只有紙盒的一半,肉夾出來更不敢相信,算一算不到十塊肉片,但看看訂購頁面,238元的商品,第一行就寫"總肉重7OZ",換算公克應該要有198.4公克。當事消費者:「那個餐盒的肉量,好像跟標示上的好像有肉眼可見的落差,我們當然也知道說其實圖片好像也很難完全跟食品一樣,可是他落差真的有點太多。」
民眾是在去年九月底,和同事一起訂知名餐飲集團旗下燒肉店的外帶餐盒,總共六盒,餐點到手後發現份量和照片差太多,打電話詢問店家,卻被回應有落差是正常的,殊不知民眾直接殺到餐廳現場,對方才不得不把磅秤拿出來。當事消費者:「店鋪真的太消極,他們就是一開始也沒有想要把秤拿出來,(秤完)就證明說他的重量大概就是65克左右。」
整整差了一百多公克,這要消費者怎麼接受,對此餐飲集團回應,可能是疏忽,當下有立刻全額退費,也提出補償方案,而品牌也改善流程,所有餐盒必須秤重、符合標準,才可以出餐,也同意招待六客最高價套餐。不過現在甚至有YOUTUBER也跟風實測。YouTuber夜電玩咖:「153跟198差了幾%?可是45克這樣就是占190幾克 算1/4吧,1/4有點多欸!45克不少欸。」記者23號下午購買同一款便當,實際測量燒肉重量,將近250公克,相較原先的198.4,多出不少,看來這SOP改善有所成效,畢竟民眾花了錢誰會願意吃虧。